1. 冬季会因气温下降，导致水道管冻结。等待气温回升后，水道管会被自然解冻。

   ※自然解冻会需要较长的时间，如果把房间整体温度提高，会有缩短水道管解冻时间的效果。
   
   

   如果需要专业人员进行解冻时(收费业务)，请在『邮件咨询栏』里告知我们，或者与顾客服务中心联系。

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2. 因某种原因，会出现水道总阀门关闭的状况。请确认水道的总阀门是否处于开的状态。请参考这里

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3. 附带蓄水池的住宅，会因某种原因停止运转。出现此状况会安排维修和检查，请在『邮件咨询栏』里告知我们，或者直接联系顾客服务中心。

※蓄水池定期清扫检查时，会有临时断水的可能性。