以下是退房申请之后，关于退房的流程的说明。
注）还没有申请退房的顾客请在此处办理手续。
※ 详细内容请点击以下各个项目
预约查房时间
※到退房日1周之前为止可以预约。
退房时 需要查房 。
请在退房申请后，到退房日1周之前为止，预约查房时间。
※可以预约的查房时间为１１：００～１5：００之间。
除年末年初・黄金周・暑假外、土日祝日也可以查房。
※因一部分店铺，星期三休息，所以当天不能接收查房。
※如果想变更日期和时间，请在希望变更日时的2天前为止与我们联系。※请注意，根据预约状况也可能不能变更。
- 我们按照申请的顺序接受预约，因此请尽快申请。
- 关于查房的预约・说明，我们只接受签约者本人的咨询。
- 查房时，不能留下行李・垃圾等，房间一定要清空。
- 所需时间预计为３０分钟左右。请注意，查房后您将无法进入房间。
保险的转移・解约
加入保险的顾客，请办理转移・解约的手续。
［ 加入あすか少額短期保険时 ］
请在官网上办理解约手续。 ⇒ 请点击此处
输入登录ID和密码，然后按照屏幕上的说明完成该过程。
※如果不知道登录ID和密码，请按照链接屏幕上，忘记ID和密码中的说明进行操作。
在以下情况下无法在网络上对应，因此请由签约本人联系保险公司（あすか少額短期保険事務センター）。
・已经退房时
・需要解约承认书（记载接受解约内容的通知）时
・希望汇款的账户名义不是签约人时
・如果想把保险转移到新地址时
あすか少額短期保険事務センター
免费电话 ０１２０-１６７-８２１
［ 接受时间 ９：００～２０：００ 包括周末和节假日。年末年初除外 ］
［ 加入ライフサポートサービス（あいおいニッセイ同和損害保険）时 ］
退房后，我们将把ライフサポートサービス解约书邮寄给您。
由于本保险仅限于Lapalace，因此不能转移到、Lapalace物件以外的其他公寓。
［ 加入其他保险公司时 ］
退房前请联系保险公司或经办代理人，确认地址变更或解约手续。
公共费用的解约
请在退房5天之前为止联系电力公司 ・ 煤气公司 ・ 水道局，办理停止（关闭）手续。
※水费包含在房租里时，不需要办理相关手续。
※ 已经更改电气安培数的顾客，请在解约合同时恢复。
电话・网络等解约
请办理电话和网线的迁移或中止手续。
※退房同时LEONET会一起解约。
快递的转送手续
请在邮局办理，快递转送手续（将快递转发到新地址的手续）。
附近的邮局或者在邮局的官网上办理手续。
去邮局时，需要出示可确认「搬迁前旧地址」的本人证件（驾照・护照・居民基本台账卡等），请务必随身携带。
▶ 在附近的邮局申请 ⇒ 详细（日本邮政ＨＰ）
▶ 从网上申请 ⇒ ｅ转居（日本邮政ＨＰ）
▶更改网上购买网站地址变更 ⇒由于忘记更改网上购物网站地址，因此出现、「将包裹运送到旧地址」的问题。
设备・租借被褥的返还
▶ 关于设备租借被褥的返还
入住时设置在房间里的一套（盖被，被套，铺被，床单，枕头，枕套，共 ６件）齐全，将其留在房间内。
提供的被褥有以下标记。
※根据地区的不同，可能会设置上述标记以外的被褥，如果有任何疑问请通过『邮件咨询表』 告知我们。
※自己购买的被褥和租借的被褥，由顾客负责处理。
▶ 不是提供的被褥，另外租借的被褥
关于返还方法请与出租公司确认。
租借被褥有以下标记。
退房时，会产生以下费用。请点击各项确认。
※关于返金时，请确认此处。
【 违约金 】
签约时，有的合同加了签约期间的特殊签约条件。
因此签约期间内解除合同时，有违约金（房租的1～2个月分）发生。
※请仔细确认合同
【更新手续费·年会费】
未付的更新手续费或年会费，会在退室时清算。
【保证委托费・年间保证委托费】
入居后进行解约时，保证委托费无法返回。
此外，签约日开始前未入住的情况下房屋解约时，保证委托金可以全额返还。
【关于敷金・礼金】
敷金是，在未交纳房租、未交纳原状恢复所需的费用、房间使用契约和解约时伴随的顾客所需负担的债务时、会与其进行相抵消后，在退房（解约后）会以汇款的形式退钱给您。
礼金，在签约后不进行返还。
【关于退房时的清算方法】
如有其他不明之处，请通过『邮件咨询表』联系我们。
※退房后时，请通过您之前利用的公寓地址来咨询。
关于基本清扫费
以租赁契约入住的客户，退房时，按照房间的布局需要支付以下基本清扫费。
※请注意，清扫费为定额形式签约的顾客，不在以下金额范围内。
| 間取り | 専有面積 |
基本清掃料 （家具無） |
基本清掃料 （家具有） |
| 1K・1R※ | ①～25.01㎡ | 28,050円 | 31,350円 |
| ②25.01～30.00㎡ | 30,800円 | 34,100円 | |
| ③30.01㎡～ | 33,550円 | 36,850円 | |
| 1SK | 一律 | 33,550円 | 36,850円 |
| 1DK | |||
| 2K | |||
| 1SDK | 一律 | 39,050円 | 42,350円 |
| 1LDK | |||
| 2DK | |||
| 2SK | |||
| 3K | |||
| 1SLDK | 一律 | 44,550円 | 47,850円 |
| 2SDK | |||
| 2LDK | |||
| 3SK | |||
| 3DK | |||
| 4K | |||
| 2SLDK | 一律 | 50,050円 | 53,350円 |
| 3SDK | |||
| 3LDK | |||
| 4DK |
※１Ｋ・１Ｒ的房间布局,并且在2016年5月31日之前签约的顾客一律按照①的金额支付。
※带家具·家电的房间，其基本清扫费里包括室内家具·家电备品的清扫费3,300日元。
※签约时允许养宠物的房间，除了基本清扫费之外还要支付额外的清扫费33,000日元。
□基本清扫费内包含的清扫内容
关于到退房当天为止的房租
需要支付到退房当天为止的房租。
※退房申请日到退房当日不满1个月的情况，从退房申请日开始不到1个月的残余日数作为违约金来征收。
※已支付房租的情况，多支付的房租会退还到您的账户，但退房结算费用时先从退还的费用和需支付的清扫费相抵。
※通常，到解约当月为止的房租是会从口座里扣除的。
付款的确认通常需要7天左右。（由于长期休假等，日程有可能前后变动。）
※通常，到解约当月为止的房租是会从口座里扣除的。
每月3日（因银行营业日而异）使用「りそな決済サービス」进行账户转帐的客户，根据退房申请日期，有时退房日期之后的房租也可能会扣除。
※确认到付款金额之前就收到支付短信时，多余部分的费用，会通过此处的日程给您退款。
不明时，请通过『邮件咨询表』联系我们。
如果已经决定退房，请务必在1个月之前办理退房申请手续。
●计算日租费（一个月的房租为50,000日元时）
50,000日元 × 25日（日数） ÷ 31日（一个月的日数） ＝ 40,322日元是需要支付的日租费。
退房当月的房租会先从银行里自动扣除，剩余6天的房租需要返金时，会与需要支付的清扫费相抵。
关于产生返金时
解约清算金有返还时，会在退房后汇款到顾客的账户内。
返金日，由于返金手续的关系，退室大约1个月之后会汇到您的账户。请谅解。
【返金日（オリコ・アプラス・セディナ和房租保证契约的客户）】
●退室日在1号～２0号的顾客
⇒ 在下个月２0号汇到指定的账户。(如周六·日·节假日时，是下个营业日)
●退室日在２1号～31号的顾客
⇒ 在下个月月末汇到指定的账户。(如周六·日·节假日时，是下个营业日)
【返金日（上述以外的客户）】
●退室日在1号～10号的顾客
⇒ 在下个月10号汇到指定的账户。(如周六·日·节假日时，是下个营业日)
●退室日在11日～20日的顾客
⇒在下个月20号汇到指定的账户。(如周六·日·节假日时，是下个营业日)
●退室日在21日～31日的顾客
⇒在下个月月末汇到指定的账户。(如周六·日·节假日时，是下个营业日)
■返金账户
关于恢复原状费
根据房间的状况，有时会由客人承担恢复原状费(修理费)
- 因顾客故意或过失而产生的损耗或破损。
- 正常使用情况下不可能产生的损耗和破损
例）
・不小心撞到家具打破窗户玻璃
・在地板上洒了饮料，或者由于未定期清洁造成的污渍霉菌 等
□恢复原状的主要实例（有可能产生请求费用的内容）
※正常损耗（正常使用下发生的损耗）・常年老化（常年使用下发生的损耗）属于申请对象外。
此外，关于各个项目的费用，服务指南中也有记载，请一并确认。
并且，费用的承担是根据国土交通省总结的指导标准合算而成。
【有查房时】
⇒请您使用「金融机构的现金口座（借记卡）」或是「信用卡」进行付款。※不能用现金支付。
■通过金融机构的现金口座支付（通过借记卡的清算方法）是
※顾客可以使用利用中的金融机构的现金卡进行借记付款。
请在当天确认银行账户上有足够的存款后，携带其金融机构的现金卡。
- 您可以在退房时使用利用中的金融机构的现金卡进行清算。
- 不需要提取现金就可以支付。
- 与信用卡不同，不需要支付手续费或利息。
-
支付时需要您出示银行卡按密码后，即可从顾客的账户里进行扣款。
- ※账户没有足够的存款时，无法使用借记卡支付。
- ※基本上借记卡365天都可以使用、但1/1～1/3、5/3～5/5有无法使用的情况，请谅解。
- ※由于有无法使用的账户，或者需要事前申请的金融机关，请事前进行确认。参考）日本借记卡推進協議会
■クレジットカートによる清算方法とは
可以使用VISA·JCB·MasterCard·美国运通(AMEX)·DinersClub·DISCOVER的协作信用卡结算。
※支付次数仅限[一次性付款]。
※利用金额必须在信用卡的利用额度以内。
查房时，不能留下行李・垃圾等，房间一定要清空。我们的工作人员会在预定的时间拜访您，请准备以下物品并在室内等候。
查房当天准备物品
请务必在退房日（查房日）当天，准备以下物品。
-
签约时交付的钥匙（复制不可）
※丢失时
■加入【サポートサービス】的顾客
⇒ 免费
■未加入【サポートサービス】的顾客
⇒收费 １，３２０円／１支・张（含税）。※房间内安装ＩＣ棒形安全装置，请将ＩＣ棒与钥匙一起返还。
※关于IC防盗锁，无论有没有加入系统服务费我们都会请求1把（张）880日元（含税）。
- 查房人的印章（シャチハタ可）
-
确认本人证件
・驾照
・护照
・居民基本台账卡（带人脸照片）
・各种 健康保险证
・学生证（签约时交付的学校发行的证件）
・在留卡
・特别永住者证明书
-
入住时损伤各所确认书（客人用的副本）
※如果没有，则不需要。
-
※记录存折（房费自动扣款的金融机构存折）
为了确认转账公司是否从您的账户中扣除房费，因此，如果已经通过自动扣款的方式支付了当月房费的顾客需要准备。其他人不需要。关于记录存折👈
根据Leopalace租赁签约・会员制签约・月度支付系统签约，房费通过顾客指定的金融机构直接扣款支付。
房费是预付的，您需要在上个月支付当月的房费，但是想确认房费是否入账时，需要几天。如果再此期间进行查房（退房），即使房费已从顾客的账户中转出，但付款数据并未反映在我们的账户中，因此可能会被视为未付款。
-
退房费用
※请用卡支付。 ※不能用现金支付。
⇒详情请点击这里退房时产生的费用详情👈
关于退房时产生的详细信息，请参考以下内容。
［ 基本清扫费 ］
基本清扫费将根据房间的面积收取。
※基本清扫费的详情，请参考此处。
※一次性付费签约，退房时不用支付。
［ 到退房当天的房费 ］
房费需要支付到退房当天。
从申请日到退房日未满一个月时，则从申请日起至一个月的房费需要支付。
通常，房费将被扣除至解约月份。
确认入账，从扣款日大约需要7天。（日程可能会因长假而发生变化）
如果先支付房费，退房之后剩下的房费将会退还，并在结算时跟清扫费相减。
如果最终，扣除清扫费后多出的部分，我们将按照此时间表退还。
有关房费的详细信息，请参考此处。
［ 原状回復費（修繕費）］
因顾客的故意或过失而产生的损耗或破损，不属于标准使用而导致的磨损，除基本清扫费外，还可能产生维修费用。
例）
・不小心撞到了家具，打破了窗框玻璃
・把饮料洒在地板上，由于缺乏护理等，便成了污渍（霉菌） 等
关于详细内容请点击此处。
［ 违约金 ］
根据签约类型，可能会有关于合同期限的特殊合同。
如果在特殊合同期限内解约，可能会产生违约金（相当于１个月～２个月的房费），因此请查看您的合同副本，如果您不确定请与签约店铺或附近的Leopalace直营店确认。
［ 更新手续费・年会费 ］
如果没有支付更新费或年会费时，退房时需要结清。
-
签订合同时交付的合同一套
※电子合同的顾客不需要准备。即使无法准备，仍然可以完成该程序。
- ※委托书
如果，需要代理人查房，请提前与我们联系，准备委托书，以及代理人确认证件。请参考以下的详细信息。
关于代理人查房・委任状
查房当天，我们会检查室内情况，返还钥匙，办理结算手续，所以请签约者本人在场。
如果签约者本人无法在场，代理人查房时，请提前在『邮件咨询表』 告知我们。
查房当日，代理人必须携带「委任状」和「代理人的确认证件（在留卡・驾照・护照等）。
请打印所附件的委任状并填写必要项目。
※如果无法打印，请准备相同内容的文件，记载必要项目。
附件
※ 请在退房之前确认
希望取消退房・更改退房日期
［ 关于退房申请的取消 ］
关于退房申请的取消，需要邮寄「公寓解約取消通知书」或签约者本人到店铺办理手续。
请在附件的「公寓解約取消通知书」中填写必要项目后提交到附近的Leopalace21直营店。
※如果无法打印，请准备相同内容的文件，记载必要项目提交。
附件
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