●出冷水，不出热水时

热水器的供水管有可能被冻结。
在供水管上盖上毛巾，在毛巾上面慢慢的淋温水。
※请注意，淋热水会有水管破损等情况
热水器附近有电源时，使用吹风机等也有加热的效果。

●水和热水都不出时

由于无法确定是哪里发生了冻结，需要尝试所有工作。
在露出的水管道（水表附近・热水器附近）或水龙头上盖上毛巾等，在毛巾上面慢慢的淋温水。
※请注意，淋热水会有水管破损等情况
或者将室内的门等打开，使整个房间暖和起来。

●关于解冻工作的要求

希望进行解冻工作（收费）时、请通过『邮件咨询栏』告知我们，或者联系顾客服务中心。

※高峰时段要求进行除冰工作时，无法在当天进行处理，因此请尽可能在居住期间避免冻结。

关于预防冻结，请点击这里