房间钥匙会在入住当天上午10点左右发送。

 

请确认软件是否成功下载。

从输入认证码后直接跳转的画面内显示的登录键进去，只会出现通知等网络画面，是无法收取到钥匙的。

请在AppStore或Play商店上下载homehub软件使用。

 

 

请确认登录的ID是否有误。

接收钥匙前就下载了软件的顾客，会有出现登录ID不正确的情况。homehub软件的ID是、收到邀请短信的「邮箱地址」或者、「手机号码」。请退出后，确认好ID后再次登录。

 

 

如果仍然没有收到钥匙，请使用『设备维修申请表』告知我们。 

此外，在紧急情况下，我们也接受电话。

【 联系处 】 

【日语】0570-006-021　(听语音提示，选择号码)

 　※ 营业时间内（10：00～18：29）　选⑤ → 选①

　 ※ 营业时间外（18：30～  9：59）　选① → 选①

 

【中文】0570-048-021　（听语音提示，选择中文的号码「2」）

 　※ 营业时间内（10：00～18：29）　

　 ※ 营业时间外（18：30～  9：59）