Trường hợp kết nối mạng dây, nếu tình trạng không kết nối được liên tục 4 tiếng, vì đường truyền mạng bị ngắt tạm thời do đó cần xác thực lại tài khoản 1 lần nữa.

Nếu hiển thị màn hình xác thực, vui lòng hãy nhập tài khoản 「LEONET ID・mật khẩu」.

Đối với hợp đồng pháp nhân, khi sử dụng mạng Wifi của thiết bị Life Stick, nếu hiển thị trên màn hình Life Stick (Ti vi) dòng chữ nhập mật khẩu 「パスワードを入力してください」, vui lòng nhập mật khẩu Quý khách đã cài đặt vào.
※Nếu rút nguồn điện thiết bị Life Stick ra khỏi ổ cắm, khi sử dụng Wi-Fi cần nhập lại lần nữa mật khẩu trên màn hình Life Stick (Tivi).

Ngoài ra, nếu thường xuyên bị ngắt mạng có khả năng đường truyền bị lỗi. khi có mặt ở phòng Quý khách vui lòng chuẩn bị thông tin khách hàng như là ID và liên hệ trung tâm hỗ trợ LEONET (0120-911-521 【Thời gian làm việc】 Tiếng Nhật 24/24. Tiếng Anh, tiếng Việt 10:00～19:00)