Trường hợp khách hàng có tham gia bảo hiểm, vui lòng làm thủ tục chuyển đổi hoặc hủy hợp đồng.

 

［ Trường hợp khách hàng có tham gia bảo hiểm Asuka ］

Quý khách vui lòng làm thủ tục hủy hợp đồng trên trang Web. Link web tại đây.

 

Nhập ID, mật khẩu rồi làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Trường hợp không nhớ ID và mật khẩu Quý khách vui lòng chọn「ログインID、パスワードを忘れた場合」và làm theo hướng dẫn.

Tuy nhiên, những trường hợp dưới đây chúng tôi không thể đối ứng trên Web, Quý khách (chủ hợp đồng) vui lòng liên hệ với văn phòng bảo hiểm Asuka.


・Trường hợp đã hoàn thành việc trả phòng.
・Trường hợp cần giấy đồng ý hủy hợp đồng (解約承認書)（thư thông báo về nội dung hủy hợp đồng).
・Trường hợp khách hàng nguyện vọng chuyển khoản vào tài khoản của người khác.
・Trường hợp khách hàng muốn tiếp tục sử dụng bảo hiểm tại nơi ở mới.

ổng đài bảo hiểm Asuka

Đường dây miễn phí ０１２０-１６７-８２１
［ Thời gian tiếp nhận ９：００～２０：００ cả thứ 7, chủ nhật. Trừ ngày nghỉ tết đầu, cuối năm ］

 

［ Trường hợp khách hàng mua bảo hiểm hỗ trợ cuộc sống・ライフサポートサービス（bảo hiểm của Aioi Nikkei） ］

Sau khi trả phòng, tài liệu hủy hợp đồng bảo hiểm sẽ được gửi qua đường bưu điện.

Hợp đồng trên chỉ giành cho khách hàng sống tại nhà của Leopalace, nên Quý khách không thể tiếp tục hợp nếu chuyển qua nhà của công ty khác.

 

［ Trường hợp khách hàng mua bảo hiểm của những công ty khác ］

Quý khách vui lòng liên lạc trực tiếp với công ty bảo hiểm hoặc chi nhánh đại diện để làm thủ tục tahy đổi địa chỉ và thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm.

Quý khách vui lòng liên lạc cho công ty điện, ga, nước trước 5 ngày trả phòng để làm thủ tục kết thúc hợp đồng.
※Nếu tiền nhà đã bao gồm tiền nước thì không cần làm thủ tục liên quan đến nước.
※Trong trường hợp Quý khách đã thay đổi chỉ số ampe với hợp đồng điện trước khi trả phòng vui lòng điều chỉnh lại về thông số tiêu chuẩn.

Vui lòng làm thủ tục chuyển đổi hoặc hủy hợp đồng dịch vụ điện thoại, internet nếu Quý khách có ký hợp đồng với công ty ngoài.

 ※ Chú ý, dịch vụ LEONET sẽ tự động hủy cùng với việc hủy phòng.

Vui lòng ra bưu điện để làm thủ tục chuyển tiếp thư từ (chuyển thư đến địa chỉ mới).

Ngoài cách ra bưu điện gần nhất Quý khách còn có thể làm thủ tục thông qua internet.

Khi đến bưu điện, vui lòng mang theo giấy tờ chứng minh cá nhân ( có địa chỉ cũ trước khi chuyển nhà) như bằng lái xe, hộ chiếu, thẻ đăng ký thường trú …

■ Đăng ký ở bưu điện gần nhất ⇒ Xem chi tiết (Trang chủ bưu chính Nhật Bản)

■ Đăng ký bằng internet ⇒ ｅ転居(Trang chủ bưu chính Nhật Bản)

■Thay đổi địa chỉ trên trang web mua sắm online ⇒xin lưu ý là nếu không thay đổi địa chỉ trên trang web mua sắm trực tuyến thì rất có thể gặp sự cố là bưu kiện đó sẽ bị gửi về địa chỉ cũ.

■Trả lại chăn đệm đã được chuẩn bị sẵn trước đó.

Sau khi kiểm tra có thiếu 6 thứ sau đây hay không: chăn, vỏ chăn, đệm, vỏ đệm, gối, vỏ gối. Xin vui lòng hãy để nguyên lại trong phòng.

 

Các đệm trang bị sẵn được đánh dấu như sau.

※Vì tùy từng khu vực nên việc trang bị của các ký hiệu đệm khác ở trên, nếu có vấn đề gì xin vui lòng liên hệ đến "FORM TƯ VẤN" hoặc liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ khách hàng của công ty chúng tôi.

※Trường hợp khách hàng tự mua hoặc tự thuê chăn đệm dịch vụ ngoài, vui lòng tự xử lý.

■Trường hợp khách hàng thuê chăn đệm dịch vụ ngoài

Trường hợp đang thuê chăn nệm riêng biệt với chăn nệm có sẵn trong phòng, về phương pháp trả lại vui lòng xác nhận với công ty cho thuê.

⇒Dịch vụ cho thuê chăn nệm Hatchi

 

Chăn nệm cho thuê sẽ có những ký hiệu như sau.

Khi trả phòng, xin hãy để nguyên cầu dao ở trạng thái ON (bật).

Để tránh tình trạng đóng băng vào mùa đông (từ tháng 11 đến tháng 3), khi ra khỏi phòng vui lòng hãy để cầu dao điện trong nhà ở trạng thái mở (ON).

・Đối với phòng có đồ điện gia dụng, thì có thể cắm điện tủ lạnh cũng được.

・Đối với khách hàng có đăng ký dịch vụ an ninh, nếu tắt cầu dao điện thì thông báo bất thường sẽ được gửi đi nên vui lòng hãy để cầu dao ở trạng thái mở (ON) rồi rời phòng.

※Công ty bảo mật đã dán tem hướng dẫn không được ngắt cầu dao lên vị trí cầu dao điện tương ứng.

Trường hợp khách hàng trả nhà mà để lại rác sẽ phải chịu chi phí vứt rác, vui lòng vứt rác theo lịch quy định của khu vực từ trước đó.

 ※ Cách vứt rác khi trả phòng, vui lòng tham khảo tại đây.

Nếu trả phòng trong thời gian mùa đông (từ tháng 12 cho đến tháng 3 năm sau) Quý khách vui lòng xả hết nước trước khi ra khỏi phòng để tránh làm hỏng thiết bị do đóng băng.

※Nếu Quý khách có ký hợp đồng gas, thì khi hủy hợp đồng gas, công ty gas sẽ sang nhà và khóa van gas đồng thời có thể giúp Quý khách thao tác xả nước này.

 

 

Phương pháp tháo xả nước vui lòng tham khảo tại đây.

Quý khách vui lòng thả chìa khóa vào khe hòm thư trên cửa, hoặc mang chìa khóa tới trả tại văn phòng Leopalace, văn phòng hơp tác Leopalace Partners. Có một số văn phòng có ngày nghỉ cố định, do đó Quý khách vui lòng xác nhận trước khi tới của hàng.

［ Trình tự trả chìa khóa ］

①Xác nhận lại trong phòng xem có đồ đạc hay đồ để quên ở trong phòng không.

②Ra khỏi phòng và khóa cửa lại.

③Sau khi khóa cửa phòng, Quý khách cho toàn bộ chìa khóa (không cần giao lại chìa khóa dự phòng) và khóa an ninh đã nhận được vào hòm thư ở cánh cửa hoặc hòm thư của phòng ở khu vực hòm thư chung.

 

Phía trên là toàn bộ trình tự trả chìa khóa.

 

※Nếu thiết bị an ninh được cài đặt trong phòng, sẽ có chìa khóa loại thanh IC, vui lòng trả lại chìa khóa IC cùng chìa khóa phòng.

※Nếu chìa khóa phòng bị mất hoặc không được trả lại, trong trường hợp khách hàng không tham gia bảo hiểm hỗ trợ sẽ bị tính phí đền bù 1 chiếc là 1320 yên (đã gồm thuế). Đối với chìa khóa an ninh IC thì cho dù có tham gia bảo hiểm hỗ trợ hay không thì nếu mất 1 chìa sẽ phải đền bù 880 yên (đã gồm thuế).

Sau chi trả phòng, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục kiểm tra phòng.
Trong những trường hợp hư tổn, hao tổn do khách hàng cố ý gây ra hoặc hư tổn, hao tổn phát sinh khi sử dụng đúng cách và sử dụng không hợp lý thì phía bên công ty sẽ phải chi trả phí sửa chữa (chi phí khôi phục).

Ví dụ）

・Vô tình làm đồ đạc va đập vào làm vỡ cửa kính.

・Không cẩn thận àm đổ đồ uống ra sàn nhà làm ố ( mốc ) ...

Để biết thông tin chi tiết vui lòng tham khảo tại đây.

Khi hủy hợp đồng nhà, điểm LEONET còn thừa sẽ không được trả lại. Hơn nữa, vì không thể dùng để trả chi phí vệ sinh cơ bản nên trong trường hợp nơi ở mới không phải ở Leopalace thì xin vui lòng sử dụng hết số điểm còn thừa của LEONET. Tham khảo chi tiết tại đây.

Đối với dịch vụ giải trí thỏa thích cùng Leonet thì kể cả sau khi trả phòng vẫn có gói dịch vụ để khách hàng có thể tiếp tục sử dụng được. Vui lòng tham khảo tại đây.

Xin hãy thông báo cho chúng tôi vị trí và hình dáng của đồ bỏ quên thông qua "FORM TƯ VẤN".

※Trong biểu mẫu ở mục lục, vui lòng chọn 「その他」.

※Hãy nhập tên tòa nhà, địa chỉ và số phòng.

Sau khi tìm hiểu, chúng tôi sẽ báo cáo lại cho Quý khách.