Trước khi nhờ chúng tôi sửa chữa, xin vui lòng xác nhận những sự cố thường gặp dưới đây,

※Khi nhấp vào thư mục sẽ tự động di chuyển đến hạng mục đó

 

　◎【Cách khôi phục gas】

　◎ Về cách phòng chống ống nước đóng băng

• Cách mở khóa cửa bên dưới máy cấp nước nóng bên cạnh cửa ra vào

• Ý nghĩa của dãy kí tự chữ hiển thị trên màn hình của đồng hồ gas　

• Van gas của máy cấp nước nóng　

• Lượng nước nóng có thể sử dụng được trong 1 ngày của máy nước nóng chạy bằng điện

• Vị trí của van khóa nước

【 Nước 】

• Trường hợp có ra nước nhưng không ra nước nóng　

• Trường hợp nước và nước nóng đều không ra

• Trường hợp sử dụng vòi sen lúc ra nước lạnh lúc ra nước nóng　

• Trường hợp nhân được thông báo là "Có khả năng bị rò rỉ nước" từ công ty nước　

• ※Trường hợp ống nước bị đóng băng

【 Bếp 】

• Rò rỉ nước: vòi, ống cấp nước trong bếp　

• Thoát nước ở bếp không tốt　

• Đường ống thoát nước chỗ nhà bếp có mùi　

• Trên sàn bếp (sàn gỗ) bị ngấm nước　

【 Máy cấp nước nóng】

• Không ra nước nóng ở máy nước nóng chạy bằng gas 【Cách phục hồi gas】　

• Rò rỉ nước từ bình nước nóng

• Máy nước nóng không hoạt động được do báo lỗi (Hokkaido)　

【 Máy nước nóng chạy bằng điện】

• Máy nước nóng chyaj bằng điện không ra nước nóng

 

---

 

 

Ở bên cạnh cửa ra vào có một tủ chứa đường ống nước và ga bên trong.

 

Xin hãy nhấp vào thư mục dưới đây và thử thực hiện thao tác.

 

 　Loại xoay khe để mở

 

 

Cắm đồng xu vào khe (rãnh) và xoay sang ngang.   

 

 

 　Loại ấn nút

 

Sau khi ấn nút, tay cầm sẽ bật ra, sau đó cầm tay cầm và kéo ra.

 

 

 　 Loại nhấn nút và xoay tay cầm

 

Nếu ấn phần phía trên của thanh kim loại, tay cầm sẽ bật ra. Sau đó, xoay tay cầm sang bên phải rồi kéo ra.

 

※Đối với loại cánh cửa này, đầu tiên chỉ có thể mở được 1 cánh.

Nếu muốn mở cánh cửa còn lại, phải gỡ thanh chốt cửa bên trong ra.

 

 

■Cách tháo chốt

（Lưu ý đừng nhầm phòng!）

・Đầu tiên mở một bên cánh cửa.

 

・Chốt được đặt ở trên hoặc dưới phía trong cánh cửa còn lại, chỉ cần ấn chỗ lồi ra (nút bấm) nằm ở giữa chốt là chốt sẽ tháo ra được.

 

Có 1 số tòa nhà sẽ lắp đặt loại cửa khác những kiểu ghi trên.

Nếu không biết cách mở, xin vui lòng liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

Quay về top

 

---

 

 

Vì cần sự an toàn nên đồng hồ báo gas có thiết lập tính năng bảo vệ, nên gas sẽ tự động ngắt khi thiết bị nhận thấy có sự bất thường trong quá trình sử dụng.

 

Quý khách có thể biết được nguyên nhân bị ngắt gas dựa vào dãy kí tự trên đồng hồ gas. Quý khách vui lòng tham khảo nội dung dưới đây sau đó tiến hành khôi phục gas.

※Trong trường hợp hiển thị những chữ cái khác với bảng ghi trên, xin vui lòng trực tiếp liên hệ cho công ty gas hoặc liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

※Nếu trên màn hình không hiển thị chữ cái nào, chỉ hiển thị "ガス止め" thì xin vui lòng xác nhận đã làm thủ tục mở van gas chưa.

⇒ Vì nước nóng cần phải sử dụng bình cấp nước nóng, nên hãy nhờ công ty cung cấp gas của tòa nhà Quý khách đang sinh sống mở van gas, để có thể sử dụng được gas.

 

Với những dạng hợp đồng thuê phòng có thời hạn thanh toán trước, hoặc dạng hợp đồng "Không cần thanh toán phí điện nước gas", thì Quý khách sẽ không cần làm thủ tục đăng ký sử dụng, xin vui lòng liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN"

 

Quay về top

 

---

 

 

 

■Bình nước nóng bên ngoài

・Cách mở cửa phía dưới bình nước nóng vui lòng hãy bấm vào đây.

 

 

 

■Bình nước nóng bên trong phòng (Hokkaido)

 

 

Quay về top

 

---

 

 

 

Tùy vào loại máy nước nóng mà dung lượng khác nhau, thông thường là khoảng 150 lít~200 lít (khoảng 2 bồn nước).

 

Quay về top

 

---

 

 

 

  ①Mùa đông: Đóng băng ống cấp nước (máy cấp nước nóng)

Vào mùa đông khi nhiệt độ xuống thấp có trường hợp đường ống dẫn nước của thiết bị cấp nước nóng bị đóng băng.

Khi nhiệt độ tăng, đường ống dẫn nước nóng sẽ tự động rã đông, do vậy xin vui lòng hãy chờ cho đến khi nhiệt độ tăng lên.

・Để phòng chóng đóng băng, tại đây

・Nếu đã bị đóng băng, tại đây

 

②Trường hợp không phải là nước bị đóng băng 

Có thể là do nguyên nhân gì đó mà van cấp nước của máy cấp nước nóng bị đóng.

Xin hãy tham khảo hình dưới để xác nhận lại trạng thái đóng mở của van cấp nước nóng.

 

② - 1：Mở cánh cửa ở phía dưới máy cấp nước nóng.(Về cách mở xin vui lòng tham khảo tại đây)

 

② - 2：Hãy kiểm tra tình trạng van khóa nước.

 

② - 3：Tùy theo từng loại nhà mà cũng có trường hợp van khóa nước nằm ở phía dưới bồn rửa (tủ đồ dưới bếp). Do vậy, hãy xác nhận tại cả khu vực này nữa.

Nếu kiểm tra van khóa nước không có hiện tượng bất thường, hãy thử đóng rồi mở lại cầu dao, có thể nước nóng sẽ được phục hồi lại. (Lỗi tạm thời của bình cấp nước)

 

Quay về top

 

---

 

 

Trong trường hợp đang ở nhưng đột nhiên không có cả nước nóng và nước lạnh, có thể là do những nguyên nhân sau.

 

 (1)  Ống nước bị đóng băng

Vào mùa đông, do nhiệt độ xuống thấp, khiến cho ống nước bị đông đá  

 Có 1 số trường hợp nếu đợi nhiệt độ tăng lên thì tự nhiên ống sẽ rã đông.

 

※Vì rã đông tự nhiên sẽ cần thời gian, nên nếu làm cho phòng ấm lên thì có thể sẽ rã đông nhanh hơn.

Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ rã đông có thu phí xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN" .

 

※ Để phòng chóng đóng băng, tại đây

 

(2) Van nước bị đóng  

Có thể là do nguyên nhân gì đó khiến cho van nước bị đóng.

Xin vui lòng kiểm tra van nước có đang mở không. Hãy nhấp vào đây.

 

(3) Bể chứa nước bị ngắt  

Nếu là những tòa nhà có gắn bể chứa nước, có thể là do nguyên nhân gì đó khiến cho bể chứa nước bị ngắt. Chúng tôi sẽ bố trí nhân viên sửa chữa,

Chúng tôi sẽ bố trí nhân viên sửa chữa, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

※Có trường hợp là do vệ sinh bể chứa nước định kì nên dừng nước nhất thời. 

 

Chúng tôi sẽ thông báo trước, xin vui lòng kiểm tra bảng thông báo, hoặc giấy thông báo bưu điện.

 

Quay về top

 

---

 

 

Tòa nhà của công ty Leopalace khi sử dụng nước nóng, cần mở cùng với vòi nước lạnh để điều chỉnh nhiệt độ.

Nếu vặn quá tay vòi nước nóng thì có thể sẽ khiến cho nhiệt độ không ổn định. Nên khi sử dụng, trước hết hãy mở vòi nước nóng, sau đó điều chỉnh nhiệt độ bằng nước lạnh.

※Nếu nước nóng không ra đủ lượng nước, có thể sẽ khiến cho vòi sen giữa chừng chuyển thành nước lạnh.

 

Trong trường hợp nước nóng chuyển thành nước lạnh, xin vui lòng tắt nước lạnh sau đó thử mở lại vòi nước nóng.

 

　Trường hợp áp lực nước yếu 

Trong trường hợp nước nóng, nước lạnh chảy ra yếu (trường hợp áp lực nước yếu), xin vui lòng mở hết cỡ van cấp nước và thử kiểm tra lại.

【Van cấp nước nóng】：Nhấp vào đây.

【Van cấp nước lạnh】：Nhấp vào đây

 

Sau khi thử hết những trình tự trên nhưng vẫn không cải thiện được, có thể là máy cấp nước nóng bị hỏng.
Chúng tôi sẽ bố trí nhân viên sửa chữa và kiểm tra.v.v... Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

Quay về top

 

---

 

 

 

Chúng tôi cần kiểm tra thử 1 lần kể cả khi Quý khách cảm thấy không bị rò rỉ nước, vui lòng liên lạc cho chúng tôi qua "FORM TƯ VẤN".

 

Quay về top

 

---

 

 

Xin vui lòng báo với chúng tôi nơi bị chảy nước thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

Ví dụ)

● Vòi nước chảy nước nhỏ giọt

● Nước chảy từ gốc nối van đóng mở

 

Sau khi xác nhận tình trạng, chúng tôi sẽ bố trí nhân viên sang thay hoặc sửa chữa.

 

　 Trường hợp trên van cấp nước có gắn van đóng mở　

※Trong trường hợp trên van cấp nước có gắn van đóng mở, trong thời gian đợi nhân viên sửa chữa, xin vui lòng tắt nước tạm thời, khi sử dụng thì mở lại van cấp nước.

→  Về chi tiết, xin hãy nhấp vào đây

 

Quay về top

 

---

 

 

Nếu rác bị tích tụ trong giỏ thoát nước, sẽ bị tắc và khả năng thoát nước bị giảm.

Trước hết, xin Quý khách vui lòng kiểm tra xem có rác trong giỏ thoát nước hay không.

（Nếu giỏ bị tắc vui lòng hãy sử dụng bàn chải vệ sinh sạch sẽ.)

 

 

Ngoài ra, nếu ở tình trạng nắp cao su chặn rác (tài liệu đính kèm) được lắp đặt ở cửa thoát nước, nước sẽ dễ dàng tích tụ trong bồn. Do đó hãy tháo nắp đó ra xác nhận xem tình trạng nước có thoát đi không.

 

Bồn rửa
Nắp chặn nước	Nắp chặn nước dùng để tích nước trong bồn. Khi sử dụng, hay thay thế nắp chặn rác. Hơn nữa, lưu ý không để nước tích quá nhiều.
菊割れゴム	Nắp cao su chặn rác, đóng vai trò ngăn các vật cứng lớn không thoát xuống ống thải nước. Khi lắp đặt lưu ý nếu xả nhiều nước, nước thải sẽ dễ bị tích tụ lại.
排水カゴ	Giỏ thoát nước đóng vai trò để những vật cứng không bị tắc khi xả thải. Nếu giỏ thoát nước bị tắc thì thoát nước sẽ bị kém.

 

 

Đối với khách hàng tham gia 『Hệ thống an tâm chìa khóa và dịch vụ tổng hợp』 hoặc『Hệ thống hỗ trợ khách hàng』, có thể sử dụng miễn phí dịch vụ đối ứng khẩn cấp trong trường hợp có vấn đề về rò rỉ, tắc nước.

 

Chi tiết về dịch vụ vui lòng xác nhận tại đây.

 

※Trường hợp do Quý khách làm hỏng có trường hợp sẽ phải thanh toán phí sửa chữa.

 

Quay về top

 

---

 

 

Có nơi chứa nước được gọi là khớp nối ống dẫn ở phần thải nước, nó có chức năng ngăn chặn sự xâm nhập của sâu bệnh cũng như là mùi hôi.

 

Trường hợp không sử dụng nước trong thời gian dài do vắng nhà, sẽ làm cho nước trong ống thoát nước bốc hơi và có mùi hôi, do đó hãy xả nước ra, và hãy thông gió cho đường ống.

 

※Giỏ thoát nước của nhà bếp cũng có vai trò trong việc giảm mùi hôi. Nếu Quý khách tháo nó ra và sử dụng thì cũng là nguyên nhân dẫn đến mùi hôi nên hãy sử dụng nó trong trạng thái đã được lắp đặt.

 

Nếu đã thử bằng những cách trên mà vẫn không có cải thiện, vui lòng liên lạc cho chúng tôi qua "FORM TƯ VẤN".

 

Quay về top

 

---

 

 

Có thể là do ống cấp nước ở dưới bếp bị chảy nước.

 

Chúng tôi sẽ bố trí nhân viên sửa chữa, nếu bị chảy nước xin vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

　Trường hợp trên ống có gắn van khóa nước 

Trong trường hợp trên ống có gắn van khóa nước, trong thời gian đợi nhân viên đến sửa chữa, xin vui lòng tắt nước tạm thời, khi sử dụng mới mở van lại.

 

※Trong trường hợp nước chảy rất nhiều, xin vui lòng ngắt van cấp nước tổng và đợi nhân viên sửa chữa đến.

Vị trí van khóa nước: tại đây

 

 

 

Quay về top

 

---

 

 

 

 　Trong trường hợp lần đầu tiên vào nhà

 

◎　Xin vui lòng xác nhận đã làm thủ tục mở van gas chưa.

Vì nước nóng cần phải sử dụng bình cấp nước nóng, nên hãy nhờ công ty cung cấp gas của tòa nhà Quý khách đang sinh sống mở van gas, để có thể sử dụng được gas.
※Với những dạng hợp đồng thuê phòng có thời hạn thanh toán trước, hoặc dạng hợp đồng "Không cần thanh toán phí điện nước gas", thì Quý khách sẽ không cần làm thủ tục đăng ký sử dụng.

 

■　Trường hợp nước có chảy ra từ bên van vòi nóng nhưng nước không nóng.

 

Có thể là chế độ an toàn của đồng hồ gas được khởi động nên việc cung cấp gas bị ngắt.

※Có 1 số tòa nhà trong phòng có gắn công tắc nguồn điện (điều khiển) của máy cấp nước nóng. Trong trường hợp đó, xin vui lòng xác nhận công tắc nguồn điện đã được bật chưa.

【 Nguyên nhân chính】

①Đã mở nước nóng trong thời gian quá dài.

②Đồng hồ gas bị rung động mạnh do động đất.

 

【Cách phục hồi gas】

①Xin hãy tạm ngưng việc dùng nước nóng (sử dụng gas), sau đó xác nhận những kí tự chữ hiển thị trên đồng hồ gas.

※Nếu không có gì bất thường ở đồng hồ gas, thì việc thử tắt, bật cầu dao trong phòng cũng có trường hợp sẽ giúp cải thiện được tình trạng.

 

②Xin hãy thử phục hồi gas theo trình tự dưới đây.

 

②Thao tác phục hồi gas

※Nhấp vào thư mục để đóng mở

 Với loại có nắp👈

1.Tháo nắp đen

2.Ấn sâu hết cỡ nút phục hồi
（Ấn và giữ nguyên khoản từ 3～5 giây）

3.。Chờ khoảng 3 phút, sau đó xả nước bên vòi nóng để xác nhận

※Nếu chưa đầy 3 phút đã mở vòi nước nóng trong khi đồng hồ đang phục hồi thì có trường hợp sẽ lại bị ngắt lần nữa.

 

Với loại không có nắp (có màn hình hiển thị)👈

1.Xác nhận màn hình hiển thị

Kí tự chữ cái hiển thị trên màn hình tại đây.

2.Ấn sau hết cỡ nút phục hồi
（Ấn và giữ nguyên khoảng 3～5 giây）

3.Chờ khoảng 3 phút, sau đó xả nước bên vòi nước nóng để xác nhận

※Nếu chưa đầy 3 phút đã mở vòi nước nóng trong khi đồng hồ đang phục hồi thì có trường hợp sẽ lại bị ngắt lần nữa.

 

※Trường hợp thiết bị cấp nước nóng có lượng nước dưới mức quy định sẽ tự động ngắt lửa.

Nếu xả quá nhiều nước bên vòi lạnh khiến lượng nước bên vòi nóng giảm, cũng sẽ dẫn đến tự động ngắt lửa. Trường hợp này tạm thời đóng vòi lạnh rồi mở bên vòi nóng để kiểm tra.

 

Nếu đã thử những điều ghi trên những vẫn không cải thiện, có thể là do máy cấp nước nóng bị hỏng, xin hãy liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN"

 

※Trường hợp bên vòi nước nóng không ra gì hết※

Có thể là do nguyên nhân gì đó van cấp nước của máy cấp nước nóng bị đóng.

Xin hãy tham khảo tại đây

 

 

Quay về top

 

---

 

 

Đường ống cấp nước cửa máy nước nóng bị vỡ do đóng băng và có khả năng dẫn đến việc bị rò rỉ nước.

Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi biết số phòng thông qua "FORM tư vấn".

 

※Trường hợp bên vòi nước nóng không ra gì hết※

Để tránh thiệt hại bị lan rộng, nếu có thể xin vui lòng thử hiện "khóa nước ở đường ống nước".
Hãy nhấp vào đây

 

 

Quay về top

 

---

 

 

 

※Hiển thị lỗi ［11］

Có khả năng do đường gas bị khóa hoặc đồng hồ gas ở chế độ ngắt.

Để xác nhận đường dẫn gas có bị khóa hay không vui lòng tham khảo tại đây.

Để khôi phục tình trạng hoạt động của gas hãy tham khảo tại đây.

 

 

※ Hiển thị lỗi ［90］

Có khả năng do nguyên nhân bão tuyết nên đường ống xả bị tắc bởi tuyết.

Vì đường ống xả khí đặt ở phía ngoài cửa sổ nên tình trạng có thể cải thiện nếu Quý khách lấy một cái cây gạt nhẹ tuyết ra.

※Để tránh té, ngã ra ngoài Quý khách lưu ý không vươn người ra ngoài quá.

 

※Trường hợp không thể chạm tới Quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

Quay về top

 

---

 

 

Máy nước nóng chạy bằng điện sử dụng điện lực đêm khuya để làm sôi nước.

Trong trường hợp không ra nước nóng, xin hãy xác nhận những nguyên nhân ghi sau.

 

Trong trường hợp mới nhập nhà

1.  Đã làm thủ tục mở van chưa?※Máy nước nóng chạy bằng điện thường cần làm thủ tục mở van riêng với điện lực.
   
2. Cầu dao của máy nước nóng có đang "OFF" không?
   ※Máy nước nóng chạy bằng điện sử dụng điện lực đêm khuya nên sau khi có dòng điện đêm khuya thông qua cần có thời gian làm sôi nước.
   
3. Trong ngày làm thủ tục mở van nước nóng, do hôm trước đó chưa có điện nên sẽ không thể sử dụng được nước nóng ngay trong hôm đó.

 

Trong trường hợp đang ở

1.   Tùy vào loại máy nước nóng mà lượng nước nóng sử dụng trong 1 ngày sẽ khác nhau. Thường là khoảng lượng nước của 2 bồn tắm.

※Nếu nước nóng trong máy nước nóng đã cạn thì sẽ chuyển thành nước lạnh, quý khách cần đợi từ 23 giờ đến 7 giờ sáng hôm sau mới có nước nóng sử dụng.

 

Trong trường hợp có vấn đề khác thường, có thể là máy đã bị hỏng xin vui lòng kiểm tra hãng sản xuất và mã sản phẩm sau đó liên hệ với chúng tôi thông qua "FORM TƯ VẤN".

 

Trong trường hợp là máy cấp nước nóng chạy bằng gas xin vui lòng tham khảo tại đây.

 

 

Quay về top

 

---

 

 

Tùy từng tòa nhà nơi đặt khác nhau, nhưng thường đặt ở phần khu đất sử dụng chung của tòa nhà, ví dụ như phía hành lang, gần lối vào.

Hơn nữa, cũng có trường hợp được đặt bên trong tủ đựng ống nước bên cạnh cửa ra vào.
Sau khi mở cánh cửa tủ phía dưới bình nước nóng, van ngắt nước sẽ được đặt ở phía bên trong. Vui lòng hãy tham khảo dưới đây rồi xác nhận.

 

Nếu cho dù thế nào cũng không tìm được van ngắt nước quý khách vui lòng liên hệ đến cục quản lý nước trực thuộc, hoặc thông báo trên "FORM TƯ VẤN".

 

Quay về top

 

 

---

 

 

 

 

Trong trường hợp vẫn không cải thiện xin hãy thử thao tác như sau.

 

Trường hợp có ra nước nhưng không ra nước nóng

Có khả năng đường ống cấp nước của máy nước nóng bị đóng băng.

Quý khách vui lòng lấy khăn bông quấn quanh khu vực đường ống cấp nước, sau đó lấy nước nóng đổ từ từ lên khăn.

※Lưu ý: Khi đổ nước nóng lên thì đường ống có khả năng bị vỡ nên Quý khách hãy chú ý.

Khu vực xung quanh máy nước nóng có ổ cắm điện nên Quý khách cũng có thể sử dụng máy sấy để làm ấm đường ống.

 

Trường hợp cả nước và nước nóng không ra

Vì không thể xác định vị trí nước bị đóng băng nên Quý khách phải thao tác theo quy trình ở trên.

Lấy khăn bông quấn đường ống nước lộ ra ngoài (gần đồng hồ nước/ gần thiết bị phát nước nóng) và vòi nước, sau đó đổ nước (nước ấm) từ từ lên trên khăn.

※Quý khách hãy lưu ý khi đổ nước sôi lên đường ống có thể bị vỡ.

Mặt khác, Quý khách hãy mở cửa phòng để nhiệt độ phòng ấm hơn.

 

Ví dụ）Ống cấp nước của máy cấp nước nóng

 

●Về việc nhờ làm tan đóng băng  

Trường hợp Quý khách có nguyện vọng nhờ làm tan đóng băng (mất phí), hãy liên hệ với chúng tôi theo mẫu "FORM TƯ VẤN".

※Vì trong thời kì bận có những trường hợp chúng tôi không thể đối ứng ngay nên Quý khách hãy tiến hành những biện pháp đề phòng đóng băng trong thời gian sống tại căn hộ.

 

　>Phương pháp chống đóng băng Quý khách hãy tham khảo tại đây.

 

Quay về top