①Aqueles que não sabem o ID e Senha de configuração inicial, clique aqui.

②Aqueles que não sabem o ID, Senha e Pergunta secreta, clique aqui.

③Aqueles que não sabem apenas o ID, clique aqui.
Para aqueles que registraram o número para mensagem SMS, escolha a opção (Questionamento por SMS).
Para aqueles que não registraram o número SMS, escolha a opção (Questionamento pela pergunta secreta).

④Para aqueles que não sabem a senha, clique aqui.
Para aqueles que registraram o número para mensagem SMS, escolha a opção (Questionamento por SMS).
Para aqueles que não registraram o número SMS, escolha a opção (Questionamento pela pergunta secreta).

 

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■Para os usuários que já concluíram a configuração inicial e não sabem o ID:

É possível verificar o ID através do LifeStick, pelo aplicativo de smartphone ou pelo  Site exclusivo do morador「＆Leo」 .

◇Como verificar através Site exclusivo do morador「＆Leo」:

Após selecionar 「Para aqueles que não sabem o ID」、será possível verificar pelas opções 「Através de mensagem SMS」ou「Questionamento pela pergunta secreta」.
Os modos de verificação serão mostrados abaixo:

Clique no modo escolhido durante a configuração da conta para a recuperação de senha "Questionamento por mensagem SMS"「SMS送信でお問合せ」 ou "Questionamento por pergunta secreta" 「秘密の質問でお問合せ」.

 

■Questionamento através de Mensagem SMS (SMS送信でお問い合わせ):

Caso selecione a opção de verificação por SMS, preencha o formulário com o número de telefone registrado. O LEONET ID será enviado por mensagem SMS ao celular.
　

■Questionamento por pergunta secreta（秘密の質問でお問い合わせ） (Aqueles que não registraram o SMS):

Insira o endereço de e-mail registrado, a pergunta secreta selecionada e a resposta secreta e selecione "Confirmar"「確認」.
Caso as informações estejam corretas, o ID poderá ser verificado na página seguinte.

 

 

◇Como verificar pelo「＆Leo」 aplicativo de smartphone ou pelo Life Stick:
Dentro do menu「Informações do Registro・Informações do Contrato」 você poderá verificar no「Informações do Registro」.　　　　　　　　　　　

・Aplicativo「＆Leo」

・Life Stick「My Room」:

Selecione Moradia "住まい"　＞　Verificar Dados Registrados "登録情報確認"

Seu ID será mostrado na linha LEONET ID

 

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■Aqueles que já terminaram a configuração inicial e não sabem apenas a Senha

É possível registrar novamente a senha através do LifeStick, pelo aplicativo de smartphone ou pelo  Site exclusivo do morador「＆Leo」 .

Selecione Aqueles que não sabem a senha 「パスワードが不明な方」 

■Verificar por mensagem SMS:

Caso selecione Verificar por SMS、preencha no formulário abaixo o número de telefone registrado
e então a senha alterada será enviada por mesagem SMS ao seu telefone.
Registre novamente a sua senha após inserir a senha recebida.　

■Questionamento pela pergunta secreta　(Aqueles que não cadastraram o SMS)
Preencha o LEONET ID、a pergunta secreta e a resposta secreta.
Após vertificar, você será direcionado à tela de recadastramento da senha.　　　　　　　

◇À partir do Life Stick -　「&Leo」 「&Leo 各種手続き・お知らせ」
No menu à esquerda selecione a opção「登録情報確認」 "Verificar Informações Registradas" dentro da aba「住まい」"Moradia".

Escolha 「Configuração de Senha」.

Entre a senha atual da conta (fornecida pelo SMS):

Digite a nova senha desejada, e repita novamente para confirmar:

 

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■Aqueles que já configuraram a conta e esqueceram o ID, Senha e a pergunta secreta, será necessário um atendimento individual.

Entre em contato com o departamento LEONET  ou preencha o Formulário de Consulta.

▼Dados necessários durante o atendimento:
① Nome do Prédio
② Código do Prédio (AP). *Para os que não sabem o código, clique aqui.
③ Número do apartamento
④ Endereço completo
⑤ Nome completo
⑥ Número para contato
⑦ Endereço de e-mail
⑧ Após inserir as informações abaixo, preencha os「Conteúdo da Consulta」 e envie.
ⅰData de nascimento registrada
ⅱNúmero de telefone registrado
ⅲNúmero da chave do apartamento ou número do contrato　

※Dependendo do conteúdo do atendimento, a resposta poderá ser enviada por correspondência ou por telefone.
O tempo de resposta pode levar um tempo. Desde já pedimos a sua compreensão.
Caso o seu e-mail esteja bloqueando certos tipos de mensagem, certifique-se de colocar o domínio「@leo-net.jp」na lista de exceções.

 

LEONET - Departamento de Internet: 0120-911-521
【Horário de trabalho】 Japonês: 24 horas. / Inglês ・ Vietnamita: 10:00 ~ 19:00.

Para atendimento em português, preencha o "Formulário de Atendimento".