Ao finalizar o contrato, será necessária a inspeção do apartamento.
Agende a inspeção ao entrar com o pedido de finalização do contrato ou entre em contato com pelo menos uma semana de antecedência da saída para agendar o horário inspeção.

※A inspeção será feita no último dia do contrato, e deverá ser entre as １１：００ e １5：００.

⇒ Para agendar o horário, preencha o "Formulário de Atendimento" com as informações do apartamento e os horários disponíveis. *Envie o formulário até as 18:00.

 É possível fazer a inspeção em sábados domingos e feriados, exceto nos feriados estendidos de final de ano, Golden Week e Obon (férias de verão).
※Algumas centrais que realizam a inspeção também não atendem às Quarta-Feiras.

※Se for necessário mudar o horário da inspeção depois que ela já foi marcada, entre em contato o mais rápido possível, com no mínimo 2 dias de antecedência. ※Esteja ciente que mesmo entrando em contato dentro deste prazo, os horários desejados podem não estar mais disponíveis.

⇒Para re-agendar o horário, preencha o "Formulário de Atendimento" com as informações do apartamento e os horários disponíveis. *Envie o formulário até as 18:00. 

Para os moradores que possuem seguros contratados para o quarto, entre em contato com a seguradora para finalizar o contrato ou mudar o endereço.

Ligue para as empresas de energia, gas e água para finalizar o contrato e fechar as conexões com pelo menos 5 dias antes de sair do apartamento.
 ※ Não é necessário o procedimento nos prédios com a taxa de fornecimento de água gratuita.
 ※ Os moradores que modificaram a amperagem com a empresa de energia, por favor, fazer o pedido para que voltem para a configuração normal.

Para aqueles que efetuaram o contrato com outras provedoras de internet/telefone, efetue a ligação antes de sair do apartamento e faça o pedido para cancelar ou mudar o endereço.
 ※ Para os usuários da LEONET, o contrato será cancelado juntamente com o apartamento.

Efetue o procedimento (de redirecionamento de corrêspondência) com os correios. 

Você pode visitar a filial dos correios mais próxima ou o pela internet.

Ao visitar os correios será pedido um 「comprovante de residência」 do novo endereço e um documento comprovante de identidade ( Carteira de motorista, passaporte, etc).

▶ Encontre as filiais do correio aqui: ⇒ Detalhes (Home Page dos correios)

▶ Registre pela internet: ⇒ Redirecionamento eletrônico (Home Page dos correios)

▶ Enderço registrado em lojas online. ⇒ É comum ter problemas com compras enviadas para endereços antigos registrados em lojas online. Tenha certeza de atualizar em todas as lojas.

▶　Referente à devolução de Futons e jogo de cama alugados:

Se ao utilizar o quarto foi alugado futons/jogo de cama （Futon, lençol, edredon, capa de edredon, travesseiro e capa de travesseito: total 6 items) deixe todos os items dentro do quarto ao sair.

A maioria dos jogos alugados terão as marcas mostradas abaixo:

※Em algumas regiões, a marca da empresa que aluga os jogos de cama poderá ser diferente. Em caso de dúvida preencha o "Formulário de Atendimento" e informe os detalhes.

※Os futons comprados ou alugados de outras empresas, deverão ser levados pelo morador.

▶　Se outro futon foi alugado além do que já foi instalado:

Entre em contato direto com a empresa que está prestando o serviço.

⇒Serviço de aluguel de futons Hatchi.

Os futons desta empresa irão possuir a seguinte marca:

Se for deixado lixo ou objetos no quarto após a mudança, será cobrada uma taxa por cada objeto deixado. Jogue o lixo de acordo com as regras locais com antecedência.

 ※ Para informações sobre a coleta do lixo, verifique aqui.

Se já decidiu o seu próximo endereço mas ainda não registrou, entre em contato através do nosso formulário e informe as informações do novo endereço (insira o novo endereço no assunto e o enderço atual nos detalhes da consulta).

▶Formulário de Atendimento.

Prepare os ítems abaixo até o dia da saída do apartamento.

1. As chaves que foram entregues no dia do contrato. (Não serão necessárias as cópias)
   

   ※Caso tenha perdido chaves:

   ■Clientes com o seguro Support Service:

   ⇒ Sem custo.

   ■Clientes sem o seguro Support Service:
   ⇒Será cobrado uma taxa de 1.320 ienes por chave（Imposto incluso).
   
   

   ※Para os apartamentos que possuem os sistemas de segurança que usam o IC Stick, por favor retorna-los juntamente com as chaves.

   
   
2. O carimbo de assinatura da pessoa que irá acompanhar a inspeção.
   
   
3. Documento comprovante de indentidade.
   ・Carteira de motorista.
   ・Passaporte
   ・Cartão de cidadão
   ・Cartão de seguro
   ・Identificação de funcionário
   ・Carteira de estudante
   ・Cartão de Residência - Zairyu Card
   ・Cartão de residência por longo período
   
   
4. Relatório de danos já existentes no ínicio do contrato. (Via do morador).
   ※Não é obrigatório se não possuir.
   
   
5. ※Cardeneta do banco atualizada.（Com o débito automático do aluguel.）
   Dependendo do período em que será realizada a inspeção, pode não ser possível verificar em nosso sistema se o aluguel foi debitado automaticamente da conta bancária do morador. Para confirmar o débito, atualize a cardeneta de seu banco e mostre ao funcionário.
   
   
   Sobre a cardeneta da conta bancária registrada👈

   Na Leopalace 21 os moradores que possuem contratos de aluguel chintai, por membro ou locação por mensalidade deverão ter uma conta bancária registrada para o pagamento do aluguel através de débito automático.

   
   O aluguel sempre deverá ser pago antecipado, e todo final de mês será efetuado o débito automático para o pagamento do mês seguinte. Porém para confirmar o débito do banco, é necessário aguardar alguns dias até que a transação seja completa.

    

   Durante esse período, não é possível confirmar o pagamento ou se foi debitado pelo lado da Leopalace e em nosso sistema ainda estar notado como débito na data em que for efetuada a inspeção.

    

6. Sobre o cálculo das taxas finais.
   ※O pagamento das taxas finais deverá ser feito por Cartão (débito ou crédito).
   ※Não é aceito dinheiro em espécie para o pagamento.
   ⇒Para mais detalhes, clique aqui.
   
   
    Taxas que serão calculadas ao terminar o contrato do aparatamento.👈

   Verifique as taxas que poderão ser cobrada no calculo final.

   ［ Taxa base de limpeza ］

   Será cobrada uma taxa base de limpeza calculada de acordo com o tamanho do quarto.

   ※ Para informações mais detalhadas sobre a taxa de limpeza, clique aqui.

   ※ Não é necessário o pagamento da taxa base em planos Monthly de curto prazo.

    

   ［ Aluguel até o fim do contrato ］

   Se foi entregue o aviso com 1 mês ou mais de antecedência, será calculado o aluguel até o último dia do contrato escolhido pelo morador.

   Se o aviso prévio foi entregue com menos de 1 mês de antecedência, será cobrado no mínimo 1 mês de aluguel, à partir da data em que foi entregue o aviso. 

   Se o pagamento do aluguel para o mês inteiro já foi feito, se houver pagamento além do necessário, os valores pagos a mais serão abatidos das outras taxas da saída, como por exemplo a taxa de limpeza e então calculado a diferença.

   Normalmente, o aluguel está programado para ser debitado automatimamente pelo banco no valor integral até o último mês que o inquilino está no apartamento.

   O banco irá levar cerca de 7 dia para transferir o aluguel pago para a Leopalace. (Podendo demorar mais se cair em uma semana de feriado extendido)

   Para os moradores que receberam o SMS referente aos valores finais, antes da confirmação de recebimento dos valores do débito, verifique aqui quando o pagamento a mais será devolvidos.

    

   Para mais informações sobre o cálculo do aluguel, clique aqui.

    

   ［ Taxa de restauração (Cobrança de reparos)］

   Será verificado no apartamento os danos, manchas e problemas nas instalações do apartamento decorrente de mal-uso, negligência ou descuidos do morador e além da taxa base de limpeza poderá ser cobrada taxas para restaurar o quarto ao estado original.

   Exemplo:

   ・ O morador se desequilibrou e bateu em um objeto do quarto que acabou quebrando.

   ・ O morador derrubou uma bebida, e por falta de limpeza o assoalho manchou.

   Para mais informações, verifique aqui.

    

   ［ Multa por quebra de contrato ］

   Dependendo do tipo de contrato e do tempo utilizando o apartamento, caso o contrato seja cancelado dentro de certo período, poderá ser cobrado uma multa.

   Como penalidade por terminar o contrato prematuramente, será cobrado uma multa (normalmente em um valor entre 1 à 2 meses) para mais detalhes verifique os documentos do seu contrato ou entre em contato com uma filial Leopalace.

    

   ［ Taxas de renovação de contrato/Taxas anuais ］

   Em alguns casos será necessário pagar as taxas de renovação de contratos e serviços, assim como os valores com os pagamentos atrasados. Efetue o pagamento com o fim do contrato.

    

7. A sua via do contrato do apartamento.

   ※Não será necessário caso seja feito um contrato eletrônico. A inspeção poderá ser feita mesmo se o documento não estiver preparado.
   
   

8. ※Procuração do titular do contrato.
   Caso a inspeção seja realizada por um terceiro, representante do titular, entre em contato previamente para que o funcionário seja informado, e prepare a procuração com os detalhes e as assinaturas do titular do contrato e do representante.
   
   

No dia da inspeção presencial, será verificado danos/sujeira no apartamento, coletada as chaves e será realizado o pagamento das taxas finais, que normalmente será feita pelo titular.

Se for necessária a inspeção e por algum motivo não for possível o títular do contrato estar presente, e o titular desejar que a inspeção seja acompanhada por um terceiro, informe com antecedência pelo nosso  『Formulário de Atendimento』

No dia da inspeção, será obrigatório que o representante traga a 「Procuração」e um 「Documento de comprovação de indentidade do procurador (（Carteira de motorista, Passaporte, etc...).

Verifique os documentos necessários para a procuração e preencha as informações.

※Aqueles que não possuem uma impressora, use o documento em anexo como referência e escreva as informações à mão.

Arquivo anexo:

Os pontos LEONET que sobrarem na conta, não poderão ser reembolsados. Também não é possível utiliza-los para abater das taxas finais. Se o local para onde estiver se mudando não for um prédio da Leopalace, tenha certeza de usar todos os seus pontos antes de sair do apartamento. Para mais informações, clique aqui.

Há um plano disponível que permite usar parte dos serviços que estavam disponíveis, mesmo após sair do apartamento. Para mais informações, clique aqui.

［ Referente ao cancelamento do pedido de saída do apartamento ］

Se for necessário mudar o horário da inspeção depois que ela já foi marcada, entre em contato o mais rápido possível, com no mínimo 2 dias de antecedência. Preencha o nosso "Formulário de Atendimento" com os detalhes.
※Esteja ciente que mesmo entrando em contato dentro deste prazo, os horários desejados podem não estar mais disponíveis.

Informe os detalhes do objeto e o local onde foi deixado no "Formulário de Atendimento".

※Tenha certeza de escrever o endereço completo do apartamento que saiu.

Iremos verificar o local e entrar novamente em contato.