Se não abrir normalmente, informe o problema através do nosso 『Formulário de Atendimento』.
 Para informações sobre atendimento 24 horas para chaves, verifique aqui.

 As fechaduras de cartão normalmente podem apresentar problemas nos seguintes casos:

 1) Falha na configuração magnética da chave:

 Se não for possível abrir a fechadura com apenas uma das chaves do jogo, é possível que a chave esteja com um problema na função magnética.

 Aproximando a chave de outros objetos magnéticos podem alterar a configuração magnética da chave.

 Evite principalmente guardar as chaves perto de outros objetos com função magnética. 

●Objetos que enfraquecem a força magnética da chave-cartão:

Objetos que alteram a configuração magnética da chave-cartão:

2) Corpo estranho:

 Se todas as chaves estiverem com problema para abrir a porta, pode haver um problema com a fechadura.

 É possível que alguma sujeira, objeto; corpo estranho tenha entrado na fechadura junto com a chave. Verifique se não há nada preso à chave antes de encaixar na fechadura.

 Há também a possibilidade de água ou poeira entrar dentro da abertura da chave.

 Para evitar que sujeira entre, gire a fechadura de modo que a entrada fique apontada para baixo.