● O sintonizador digital terrestre está ligado?

(Cores Laranja・Vermelho = Desligado ／ Cores Verde・Amarelo = Ligado)

● Ao trocar os canais você está apontando o controle remoto para o sintonizador digital?
 (Se estiver apontando o controle para a TV ao invés do sintonizador não haverá resposta.)

● O controle está no código da porta correta? (Alguns controles possuem a porta 1, 2, 3, etc..)

● As pilhas do controle remoto não estão fracas?

 Há a possibilidade das pilhas estarem fracas. Efetue a troca por pilhas novas.

※ Não misture pilhas novas com pilhas velhas ou diferente tipos de pilhas.

※ Verifique se as pilhas estão encaixadadas na polaridade correta（＋－）.

※ É possível fazer o pedido por pilhas novas gratuitamente dentro do primeiro mês após o início do contrato.

 Caso seja necessária a troca por defeito no controle, verifique a marca e o modelo do aparelho e faça o pedido escrevendo os detalhes no『Formulário de Atendimento』.

 Após o pedido, a entrega poderá demorar até 1 semana. Agradecemos desde já por sua compreensão.

● Como verificar se o controle remoto está funcionando corretamente:

 Para verificar se o controle remoto está funcionando corretamente, é possível utilizar os passos abaixo:

※ Este método utiliza os sensores CCD/MOS de câmeras digitais. Alguns modelos não possuem estes sensores, então não é garantido que o controle está quebrado dependendo de câmera utilizada.

① Aponte o transmissor na ponta do controle remoto para a camêra.

② Pressione um botão do controle e observe a tela da câmera/celular.

▼Se o transmissor na ponta do controle brilhar:

 O controle remoto está funcionando normalmente.

 O problema pode estar no sintonizador. Verifique o aparelho.

▼ Se o transmissor não brilhar:

 Existe a possibilidade do controle remoto estar com defeito ou as pilhas estarem fracas.