Aqueles que já confirmaram o pedido de entrega e receberam o e-mail de confirmação, verifique no conteúdo do e-mail o código de rastreamento (お荷物番号).
Com o código, verifique diretamente com a empresa que fará a entrega sobre os detalhes da entrega do produto.
Caso não tenha recebido o e-mail, entre em contato através deste [Formulário(japonês)] preenchido com "número do pedido", "nome da mercadoria", "nome completo", "número de telefone", "data do pedido" informando o "não recebimento da mercadoria".
Você pode também entrar em contato com o Departamento de Shopping:
(Ligação gratuita: ０１２０－５６３－１９７（japonês）, no horário entre 9:00 ～ 20:00 - Atendimento somente em japonês.)
※ Não é possível realizar mudança na data/horário de entrega com o Departamento de Shopping.
(Apenas a empresa entregadora poderá mudar estes detalhes).
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