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Problemas comuns com o ar condicionados.

Respostas relacionadas à esta pergunta

 

Antes de pedir uma manutenção, pedimos que verifique os problemas e possíveis soluções abaixo, ou entre em contato com a sua dúvida.

※Confira o manual de instruções que está no apartamento.

 

※ Clique nas instruções abaixo, para mover até a dúvida selecionada.

■ Problemas no aparelho

■ Problemas no controle remoto


■ Dúvidas Frequentes

 



 

 

 

 

 

O ar condicionado não está ligando

 

A chave do disjuntor está ligada?

Há possibilidade de que a chave do disjuntor esteja desligada. Confira

 

Tente reiniciar o ar condicionado

Retire o ar condicionado da tomada por um tempo e tente ligar novamente.

 

O ar condicionado não liga pelo controle remoto 

Verifique se ainda há bateria na pilha colocada no controle remoto. Confira

 

A lâmpada está piscando e o ar condicionado não está funcionando

Se a lâmpada que indica se o ar condicionado está ligado, estiver piscando, significa que há algum problema.
Leia abaixo, os "Motivos comuns em que a lâmpada começa a piscar", e verifique se o seu ar condicionado não está com um dos problemas indicados e siga as instruções da solução. 
※ O modo em que a lâmpada pisca para indicar o tipo do problema pode variar de acordo com a marca e o modelo. Pedimos que verifique o manual do aparelho para informações mais detalhadas. 

  Motivos comuns em que a lâmpada começa a piscar
  • A tampa ou as saídas de ar do ar condicionado não estão fechadas corretamente.　
    ※Isso pode ocorrer principalmente logo após realizar uma limpeza. Tente abrir e fechar novamente.

  • O filtro está sujo e atrapalhando a passagem do ar.
    O filtro pode ter juntado sujeiras e poeira que está bloqueando o ar.
    Confira como limpar o filtro

  •  A lâmpada ficará piscando enquanto a função de ar quente está sendo utilizada.
    Quando se está no modo ar quente, o aparelho irá parar por um período para iniciar o processo para evitar o congelamento da unidade externa. O procedimento não é um defeito.
    Os ar condicionado à gás irá piscar a lâmpada, se a válvula de gás estiver fechada ao tentar usar a função ar quente. Para mais informações confira

  • Como reiniciar o ar condicionado (unidade interna)
    Retire o aparelho da tomada. Após 3 minutos coloque na tomada novamente. Fazendo este procedimento há possibilidade que solucione o problema. de configuração.



Caso não solucione o problema, é possível que o aparelho esteja quebrado.
Solicitaremos um pedido de manutenção. Preencha o nosso "Formulário de Atendimento" com as informações do problema.

 

 

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Para de funcionar sozinho

 

Desligamento automático devido ao timer de 3 horas

Se o ar condicionado possuir a função de "Timer de desligamento (Desliga após 3 horas ligado)" o aparelho irá desligar automaticamente após 3 horas ligado.
Se o seu ar condicionado estiver desligando dentro de 3 horas, é possível que ele tenha esta função. Como é apenas uma função, não é considerado como um defeito. 

◆ Clique aqui e confira as intruções de como desativar a função timer de 3 horas.

 

Está passando pela função de descongelamento.

Se a operação de aquecimento parar no inverno, pode ser devido à "Função de Descongelamento", que aquece a unidade externa do ar condicionado.
O ar condicionado irá parar quando a unidade externa estiver muito fria, para iniciar o processo de descongelamento. O processo estará completo após aproximadamente 10 minutos e será possível então utilizar o ar condicionado novamente.

 

 

 Se o ar condicionado não funcionar conforme descrito acima, é possível que o aparelho esteja quebrado.

Iremos fazer o pedid para que seja feito os reparos. Após conferir a marca e o modelo, preencha o nosso "Formulário de Atendimento", nos informando os detalhes do problema.

 

 

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Não está funcionando corretamente

 

  • Nos dias mais quentes, as vezes o ar condicionado não ocnsegue resfriar o suficiente dependendo da temperatura configurada. Coloque na função "冷房(Ar frio)" e a temperatura no "20ºC", e ligue o ar condicionado que irá apitar ao ligar. Colque a mão na saída do vento, e verifique se está saindo vento frio.
  • No modo aquecedor, como a máquina interna esquenta o ar primeiro, irá demorar um pouco para começar a funcionar. Aguarde até que saida o ar quente.

  • A potência de aquecimento é reduzida quando a temperatura externa cai abaixo de 0°C, já que o sistema é operado com calor externo.
  • Se houver um obstáculo (móveis, parede, etc.) na direção de onde o ar condicionado sopra, o fluxo de ar pode ser bloqueado e o sistema do ar condicionado pode não ser capaz de verificar com precisão a temperatura do quarto. Neste caso, favor ajustar a direção do vento vertical ou horizontal para evitar obstáculos.

  • As saídas/entradas de ar da unidade interna/externa estão bloqueadas? Se os vasos etc. forem colocados perto da unidade externa, mova-os para ganhar mais espaço. Se folhas, papel ou outros detritos ficarem presos nas aletas de alumínio na parte de trás e nos lados da unidade externa, a potência pode ser reduzido.

Se você ainda não limpous os filtros, o acúmulo de poeira pode bloquear a passagem do ar e diminuir a capacidade de refrigeração/aquecimento. Pedimos que faça a limpeza periódica dos filtros. Para instruções em como realizar a limpeza, clique aqui.

 

Caso não solucione o problema, é possível que o aparelho esteja quebrado.
Solicitaremos um pedido de manutenção. Preencha o nosso "Formulário de Atendimento" com os detalhes do problema.

 

 

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As paletas de direcionar o vento não estão movendo

 

As paletas estão bem encaixadas?

Se esse problema começou logo após fazer a limpeza do ar condicioando, é possível que a capa não esteja encaixada corretamente. Verifique o encaixe novamente.

 

Tente remover a o aparelho da tomada e encaixar novamente.

Se a paleta não estiver fechando, reitre a unidade da tomada por 30 segundos e ligue novamente.

 

 

Caso não solucione o problema, é possível que o aparelho esteja quebrado.
Solicitaremos um pedido de manutenção. Verifique a marca e o modelo do ar condicionado e preencha o nosso "Formulário de Atendimento" com as informações do problema.

 

 

 

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Está vazando água do aparelho (unidade interna)

 

É possível que a peça de drenagem ou o cao de drenagem estejam entupidos.

Solicitaremos o pedido da manutenção. Após verificar a marca e o modelo, preencha o "Formulário de Atendimento" com os detalhes do problema.

 

Caso não limpe os filtros do ar condicionado periodicamente, a sujeira acumulada pode causar mal funcionamento do aparelho, vazamentos de água, mau cheiro entre outros problemas. 

Verifique sobre a limpeza do ar condicionado clicando aqui.

 

 

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Está caindo água da unidade externa do andar de cima (Na varanda)

 

Quando o ar condicionado está resfriando, a mudança de temperatura na unidade irá gerar uma grande quantidade de água devido à condensação.
Normalmente, a água irá escorrer para o ralo (pela mangueira de drenagem). Porém, se houver algum problema mangueira sendo danificada ou solta do encaixe, a água pode vazar para fora da unidade.

Iremos entrar em contato com o morador do quarto em que o ar condicionado está vazando e pedir o agendamento de uma visita para efetuar a manutenção, preencha os detalhes e informe o pedido através do nosso "Formulário de Atendimento".
※ Para efetuar a manutenção será necessário a cooperação do morador do apartamento onde está ocorrendo o problema, podendo levar tempo para o agendamento. Pedimos sua compreensão.

 

 

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O cheiro está incomodando

 

Ao deixar de utilizar uma das funções do ar condicionado por muito tempo, ao ligar novamente, poderá sair um mau cheiro com o vento.

Deixar de limpar o filtro também pode causar o mau cheiro com o acúmulo de poeira. Tente remover os filtros e limpe com o chuveiro no banheiro e utilize após deixe secar ao sol.

 

※ Para mais informações sobre a limpeza do ar condicionado, clique aqui.

※ Se mesmo limpando o filtro não solucionar o problema, clique aqui

 

 

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O som da unidade externa está incomodando

 

Podemos verificar a unidade e providenciar os reparos. Preencha o "Formulário de Atendimento" com os detalhes.

Após verificar o local, providenciaremos a manutenção.

 

Se a unidade externa do ar condicionado que está fazendo barulho for do outro apartamento, informe também o número do apartamento.
※ Neste caso, para efetuar a manutenção será necessário a cooperação do morador do apartamento onde está ocorrendo o problema, podendo levar tempo para o agendamento. Pedimos sua compreensão.

 

 

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O ar condicionado à gás não está esquentando

 

Se for a primeira vez utilizando o ar condicionado.

Verifique se a válvula de fornecimento de gás está aberta (deve estar paralela ao cano/mangueira).
A válvula do gás estará perto da unidade externa do ar condicionado.

※ Ao manusear a válvula evite sair muito para fora do quarto ou varanda para evitar quedas.

mceclip5.png

Se não alcançar a válvula, evite se arriscar e preencha o "Formulário de Atendimento".

 

Caso parar de funcionar de repente

Verifique está saindo a água quente.
Se não sair nem a água quente, o problema pdoe ser a falta de gás. Clique aqui.

 

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Como fazer a limpeza do ar condicionado

 

A frequência em que a limpeza deverá ser efetuada irá depender da condição do apartamento e a frequência de uso do ar condicionado, mas o recomendado é realizar a limpeza ao menos uma vez a cada 2 semanas.

A sujeira acumulanda nos filtros pode diminuir a efetividade em que o ar vai ser esquentado ou resfriado, provocar entupimento dos tubos causando vazamento de água, além de causar mau cheiro.

 

Como realizar a limpeza

  • Desligue a unidade de ar condicionado da tomada, exceto para procedimentos de manutenção que requerem o funcionamento da unidade de ar condicionado.
  • Quando for realizar a limpesa, use uma escada, em um local estável e em condições seguras.
  1.  Retire o filtro do ar condicionado (conforme a imagem abaixo)

  2.  Remova a poeira/sujeira, utilizando chuveiro ou torneira.
    ※ Caso esteja sujo com gordura ou cigarro, utilize detergente neutro para limpar e enxague com a água morna.

  3. Após lavar o filtro, deixe pendurado na sombra para secar.

■ Local onde é instalado o filtro 

____________1.png
____________2.png

 

Caso não solucione mesmo após a limpeza do filtro.

Se não solucionar, mesmo após a limpeza do filtro, existe a possibilidade de que a sujeira tenha aderido aos flaps ou ao radiador dentro do ar condicionado.

Você pode experimentar um spray detergente comercialmente disponível para ar condicionado ou, caso queira realizar um pedido de limpeza especializada (serviço pago). Consulte o escritório da Leopalace mais próximo.

※ Ao utilizar um detergente de limpeza disponível comercialmente, verifique as instruções e as limitações de uso antes da compra/uso.
Caso usar um produto não recomendado para limpeza do ar ou não souber como manejar o aparelho, tentar limpá-lo poderá causar defeitos no aparelho posteriormente. Caso não souber os procedimentos, por favor, entre em contato conosco ou com um profissional.

 

【Limpeza especializada do ar condicionado 】

Valor  １５,１８０ienes （imposto incluso）　O serviço levará cerca de 60 minutos.

※Não é possível realizar o pedido por telefone. Para dar entrada no pedido de limpeza, será necessário visitar um de nossos escritórios.

O agendamento da visita será feito para pelo menos 1 semana à partir do dia do perido e os valores serão cobrado antecipadamente.

Não aceitamos pagmento em dinheiro nos escritórios.

Aceitamos apenas cartão de débito ou de crédito.

Para mais detalhes, verifique aqui (Serviços profissionais de limpeza *Japonês).

 

 

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Como desativar a função timer de 3 horas

 

Os apartamentos que não possuem o ar condicionado da marca SHARP

Podemos entregar um "Controle universal" sem a função timer.
Preencha o "Formulário de Atendimento", após conferir a marca e o modelo do ar condicionado.

 

Se o apartamento possuir um ar condicionado da marca Sharp

Verifique o modelo do seu ar condicionado da marca Sharp, e desative as função de desligar utilizando as instruções abaixo.（Como verificar a marca e modelo do aparelho）

 

Como desativar

  

◆ Como desativar no modelo AC-2203C, AC-2204C

 

◆ Como desativar no modelo AC-2205C

 

◆ Como desativar no modelo AC-2206C, AC-2506

 

Caso o seu ar condicionado não for dos modelos da Sharp citados acima e possuir a função de 3 horas, confira a o modelo e preencha o nosso "Formulário de Atendimento" com os detalhes. 

 

 

 

 

 

Sobre solicitação de reparo

 

Se mesmo após verificar os problemas comuns com ar condicionados e as soluções apontadas não resolverem o problema, verifique a marca e o modelo do aparelho e prencha o "Formulário de Atendimento" com mais detalhes.

 

 

Onde verificar a Marca/Modelo

mceclip0.png

 

※Devido a grande demanda de manutenções durante os meses de Julho à Agosto, o agendamento para visitas poderá tomar tempo. Agradecemos desde já a compreensão

 

※ Referente aos custos dos reparos:
 Se o motivo dos reparos não for por descuido, falta de manutenção ou manuseio inapropriado do morador, os consertos e reparos não serão cobrados do morador.

 

 

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Manual de instrução

 

 

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Posso instalar um ar condicionado?

 

Nos apartamentos maiores, (１ＤＫ, ２ＤＫ, etc...) se houver o espaço com os buracos designados para a instalação, será possível o uso de um ar condicionado próprio.
Se for instalar, antes verifique o seguinte:

     
  1. Ao terminar o contrato e sair do apartamento, tenha certeza de desinstalar o ar e efetuar os reparos necessários na área utilizada pelo ar condicionado
  2. Não iremos comprar ou receber o seu ar condicionado. Ao sair do quarto tenha certeza de desinstalar e retirá-lo.
  3. É proíbido abrir novos buracos ou dutos nos apartamentos que não possuem as entradas.

 

 

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Não tem o controle remoto

 

Não consigo achar o controle

  • O controle remoto normalmente fica encaixado em um suporte próximo à unidade do ar condicionado. Verifique ao redor do aparelho ou se não está atrás da cortina.

    também pode estar guardado em algum armário ou prateleira do quarto.

Perdi o controle remoto

  • Iremos fazer o pedido para que um novo controle seja entregue no apartamento. Verifique a marca e o modelo do aparelho e preencha o "Formulário de Atendimento" com os detalhes.

    Ira levar cerca de uma semana para que o controle seja entregue à partir do recebimento do pedido. Pedimos a sua compreensão.


※ Será cobrada as devidas taxas de reparos, caso o motivo da manutenção seja por descuido do morador.

 

 

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O controle remoto não funciona

 

※ Caso o controle não seja da mesma marca que o ar condicionado (Controle universal), clique aqui.

 

A pilha do controle não está esgotada?

Caso estejam esgotadas, substitua por novas.

  • Evite misturar pilhas novas e velhas ao mesmo tempo.
  • Certifique-se de ter inserido a pilha do lado da polaridade correta（＋－）.
  • Se as pilhas tenham esgotado dentro do primeiro mês do contrato inicial do quarto, iremos providenciar novas pilhas. Envie o pedido através do "Formulário de Atendimento".

 

Tente resetar as configurações do controle

Se o controle possuir o botão "Reset", utilize uma caneta ou algum objeto fino para pressionar o botão.

___________1.png
___________2.png
※ Em alguns modelos, os botões estarão embaixo da capa protetora.
  

 

Verificar se o controle remoto está funcionando

① Observe o transmissor na ponta do controle remoto através de uma lente, como uma câmera de celular

__________.png

② Pressione algum botão no controle remoto enquanto olha através da lente da câmera do celular.

mceclip0__1_.png　　

▼ Se o transmissor piscar
O controle remoto está funcionando regularmente
▼ Se o transmissor não piscar
O controle pode estar com defeito ou com as pilhas fracas.

※ Esse método de confirmação só funciona com camêras com sensores CCD ou CMOS, portanto favor verificar o modelo do seu celular. No caso de dúvida e se tiver uma camêra digital, favor utilizar a camêra digital.

 

Caso o controle esteja com defeitos, iremos fazer o pedido para que um novo controle seja entregue no apartamento. Verifique a marca e o modelo e preencha o "Formulário de Atendimento".

Irá levar cerca de uma semana para que o controle seja entregue à partir do recebimento do pedido. Pedimos a sua compreensão.

※ Para as pessoas que querem utilizar o botão manual para ligar o ar condicionado, verifique aqui.

 

 

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O controle remoto não funciona (Controle Universal)

 

Alguns de nossos quartos possuem um 【Controle Universal】 para ser utilizado no ar condicionado.（Verifique as imagems abaixo）

※ Os controles univer is funcionam em vários modelos de ar condicionado, independentemente da marca.

※Se o ar condicionado e o controle remoto forem do mesmo fabricante, favor verificar o manual de instruções, ou consulte esta página.



【Modelos principais dos controles universais disponíveis】　

 

mceclip2.png

 

Se o controle universal não estive funcionando, verifique os detalhes abaixo:

 

A imagem na tela do controle está fraca.

Verifique se a pilha do controle não está esgotada.
Se a pilha estiver esgotada, troque-as por novas.。

※ Por favor, não misture a pilha nova com a velha, ou marcas diferentes.
※ Verifique se o lado da polaridade (+ -) foi inserida corretamente.
※ Caso a bateria do controle remoto esgotar dentro do período de um mês da entrada do apartamento, pediremos para trocar a pilha sem custo , entre em contato pelo "Formulário de Atendimento".

 

Nenhum botão responde.

Verifique se o controle não está travado.
Caso esteja travado, não poderá alterar as opções. （Illustração da marca da trava）

mceclip1.png

＜Como destravar＞
Aperte o botão "Modo"『モード』 e o botão "Força do vento" 『風量』 ao mesmo tempo por 3 segundos ou mais.

 

Se uma parte dos botões não estiverem respondendo.

Se o ar condicionado não liga/desliga apertando o botão do controle ou se parte dos botões não responderem, tente configurar o código do fabricante. 

Exemplo） Consigo ligar a função de ar frio, mas não consigo ligar o ar quente.

◆Para instruções em como configurar novamente o controle universal, clique aqui.


※ Caso não haja melhoria, entre em contato através do "Formulário de Atendimento".
※ Para as pessoas que querem utilizar o botão manual para ligar o ar condicionado, verifique aqui.

  

 

 

 

 
Como usar o botão manual da unidade (Botão de Emergência)

 

Para modelos que possuem o botão de emergência é possível manusear o ar condicionado caso o controle não estiver funcionando, sem pilhas, ou para ver se o problema é com o ar condicionado.

※Dependendo da marca e modelo do ar condicionado, poderá ou não haver botão de emergência. E o local também pode variar. Verifique o manual de instruções para obter mais detalhes.

 

 

Verifique os locais mais prováveis em que o botão pode estar.


● Na parte frontal do ar condicionado.

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● Na parte interior da tampa do ar condicionado 

mceclip0__2_.png

 

Como operar:

O modo de operação será diferente dependendo da marca/modelo do ar condicionado instalado. Os modos de operação à seguir são os mais comuns:

  • Apertando o botão para passar entre os tipos de função ar frio → ar quente → desligar.
  • O ar condicionado irá estabilizar automaticamente de acordo com a temperatura ambiente.
  • Ligar com a mesma configuração que foi utilizada da última vez.
  • Irá manter a temperatura de 25℃ e não é possível mudar a configuração.

Para mais detalhes no modo de uso e funções, verifique o manual de instruções do aparelho.

Caso não resolva o problema com os passos acima, é possível que o aparelho esteja quebrado.
 Iremos fazer o pedido para que seja feito os reparos. Após conferir a marca e modelo, preencha o nosso 『Formulário de Atendimento』 com os detalhes do problema.

 

 

 

 

 

Como utilizar o controle universal (Língua estrangeira)

 

 

 

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