O código de autenticação do é enviado para o mesmo e-mail ou telefone que foi registrado para receber o e-mail/mensagem SMS de convite/registro para a conta.

 

①Moradores que receberam o link de registro por e-mail:

・Verifique se o sistema operacional do seu smartphone e aplicativos estão atualizados na versão mais recente, tente registrar novamente e verifique se conseguiu receber o e-mail.

・Alguns provedores ou domínios de e-mail possuem configurações para bloquear e-mails não registrados como spam. Verifique se o e-mail foi enviado para a lista de e-mail bloqueados.

※O e-mail de convite/registro é enviado por um endereço do domínio 「@mail.bitkey.cloud」. Caso houver problema para receber, tente registrar o domínio 「@mail.bitkey.cloud」 na lista de sites confiáveis para evitar que seja bloqueado.

 

②Moradores que receberam o link de registro por mensagem SMS:

・Verifique se a configuração de bloqueio de números registrados não está ligada. Ao desativar a configuração, tente fazer o procedimento pelo link de registro novamente. 

 

Caso não resolva coma as instruções acima, envie um 『Formulário de Consulta』 com os detalhes do problema e o que já foi tentado. 

Em caso de emergências é possível também entrar em contato pelo nosso telefone:

【 Telefone de contato】

   Central de Serviço em japonesa: 0570-006-021

   Outras línguas: 0570-048-021

　 ※ Inglês, Chinês, Vietnamita, Coreano e Português.