아래 흐름도를 참조하시고, 해당 항목을 선택하십시오.
①초기ID・비밀번호를 잊어버린 경우・・・여기로
②ID・비밀번호・비밀 질문 모두 다 잊어버린 경우・・・여기로
③ID만 잊어버린 경우・・・여기로
SMS 인증을 하신 분은 「SMS 송신으로 문의」를 참조하십시오.
SMS 인증을 하지 않은 분은 「비밀 질문으로 문의」를 참조하십시오.
④비밀번호만 잊어버린 경우・・・여기로
SMS 인증을 하신 분은 「SMS 송신으로 문의」를 참조하십시오.
SMS 인증을 하지 않은 분은 「비밀 질문으로 문의」를 참조하십시오.
■초기 설정이 끝난 상태로, 고객님께서 설정하신 ID만 잊어버린 경우
입주자 전용 Web 사이트「＆Leo」・Life Stick「&Leo 각종 절차・안내」・「＆Leo」어플에서 확인할 수 있습니다.
◇입주자 전용 Web 사이트「＆Leo」에서의 확인 방법
「ID를 모르시는 분은 여기」를 선택하십시오.
초기 설정시에 설정하신 각각의 확인 방법으로 확인이 가능합니다.
초기 설정시에 설정하신 하나 「SMS 송신으로 문의」또는 「비밀 질문으로 문의」에서 확인하실 수 있습니다.
■SMS 송신으로 문의
SMS 인증을 설정한 경우 아래 양식에 등록한 전화 번호를 입력하면, LEONET ID가 휴대 전화로 SMS 메시지 전송됩니다.
■비밀 질문으로 문의(SMS 인증을 하지 않으신 분)
등록 된 메일 주소, 비밀 질문의 선택, 비밀 질문에 대한 답을 입력하고 「확인」을 선택하십시오.
일치하면 다음 화면에서 ID를 확인할 수 있습니다.
◇「＆Leo」어플・Life Stick「&Leo 각종 수속・안내」에서의 확인 방법
메뉴에서 「등록 정보 · 계약 정보」내의 「등록 정보」에서 확인할 수 있습니다.
・「＆Leo」アプリ
・Life Stick「&Leo 각종 절차・안내」
■초기 설정이 끝난 상태로, 고객이 설정한 비밀번호만 모르는 경우
입주자 전용 Web사이트「＆Leo」 ・ Life Stick「&Leo 각종 절차・안내」・「＆Leo」어플에서 확인할 수 있습니다.
■SMS 송신으로 문의
SMS 인증을 설정하신 경우 아래 양식에 등록한 전화 번호를 입력하면,
초기화된 비밀번호가 모바일 SMS 메시지로 전송됩니다.
전송 받은 초기 비밀번호를 입력하고 비밀번호를 다시 설정하십시오.
■비밀 질문으로 문의 (SMS 인증을 하지 않으신 분)
LEONET ID, 비밀 질문의 선택, 비밀 질문에 대한 답을 입력 후,
일치하면 비밀번호 재설정 화면으로 이동합니다.
◇Life Stick「&Leo 各種手続き・お知らせ」(&Leo 각종 절차・안내)로부터
「&Leo 各種手続き・お知らせ」(&Leo 각종 절차・안내)⇒「住まい」(거주)⇒「登録情報変更」(등록정보변경)을 선택합니다.
「パスワード変更」(비밀번호 변경)을 선택합니다.
현재 비밀번호를 입력한 후 새로운 비밀번호를 설정하면 완료됩니다.
■초기 설정이 끝난 상태로, 고객님께서 설정한 ID · 비밀번호 · 비밀 질문 모두 다 잊어버린 분은 개별 대응이 필요합니다.
LEONET사무국(무료전화 0120-911-521 일본어 24시간／영어・베트남어 10:00～19:00）또는 인터내셔널 서비스 센터(유료전화 0570-048-021 10시 ~18시30분)으로 문의하시거나 문의 양식으로 문의를 부탁드립니다.
▼문의에 필요한 내용
① 아파트 이름
② 아파트 번호 ⇒ 아파트 번호 확인 방법
③ 호실
④ 주소
⑤ 성함
⑥ 연락처
⑦ 회신용 메일주소
⑧ 상기 등록 후 「문의 내용」란에 다음 사항을 기재한 후 송신 부탁합니다.
ⅰ등록한 생년월일
ⅱ등록한 전화번호
ⅲ방 열쇠번호 또는 회원번호
※ 문의 내용에 따라서는 전화나 편지로 답변드리는 경우도 있습니다.
또한 회답까지 시간을 필요로하는 경우도 있는 점, 미리 양해 부탁드립니다.
휴대전화 메일주소를 입력한 고객님께서 스팸 메일 방지 설정을 하신 경우 「@leo-net.jp」으로부터 수신이 가능한 상태로 해주시기를 부탁드립니다.
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