수리를 의뢰하시기 전에, 아래의 대표적인 문제・문의를 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 제품 설명서도 확인 바랍니다.

 

※ 항목을 클릭하시면 해당 페이지로 점프합니다.

■ 본체 문제

• 작동 안함

• 중간에 멈춤

• 냉난방 효과가 약함

• 루버가 움직이지 않음

• 본체(실내기)에서 누수

• 위 층의 실외기(베란다)에서 누수

• 냄새가 신경쓰임

• 실외기의 소리가 신경쓰임

• 가스 에어컨의 난방이 나오지 않음

• 3시간 타이머 해제 방법

 

■ 리모컨 문제

• 리모컨이 없음

• 리모컨이 듣지 않음

• 리모컨이 듣지 않음(멀티  리모컨)

• 본체의 응급운전 방법

 

■ 자주 묻는 질문

• 에어컨 관리 방법

• 수리 의뢰에 관하여

• 제품  설명서

• 에어컨을 설치해도 되나요?

• 【 외국어】멀티 리모컨 설정방법（PDF）

 

 

 

 

 

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에어컨의 차단기가 내려가 있을 수 있습니다. 상세 보기

전원 플러그를 한 번 뺐다가 다시 꽂아 주십시오.
 

배터리가 소모되지 않았는지 확인하여 주세요. 상세보기

전원 불빛이 깜빡이면, 에어컨 본체의 이상을 나타냅니다.
아래의「불빛이 깜빡이는 주된 원인과 대처법」을 참고하시고, 해당하는 사항이 없는지 확인하여 주시기 바랍니다.

※ 깜빡이는 상태가 메이커, 기종(모델)에 따라 다르기 때문에, 상세한 내용은 제품 설명서를 확인하여 주십시오.

  【 불빛이 깜빡이는 주된 원인과 대처법】   

• 에어컨의 오픈 커버나 풍향 류버가 제대로 닫혀있지 않음　
  ※특히 에어컨 청소 등을 한 후에 나타난 증상일 경우, 확인 바랍니다.

• 필터의 청소 부족에 의한 기능 저하의 가능성
  필터에 먼지 등이 쌓이지 않았는지 확인 바랍니다.
  관리 방법

•  난방 운전의 불빛이 깜빡임
  난방 운전의 시작 또는 성에 제거 운전중에 깜빡일 수 있으나, 고장은 아닙니다.
  또한, 가스 에어컨의 난방 운전 시에 불빛이 깜빡일 경우, 가스 밸브가 잠겨있을 가능성이 있으므로 확인 바랍니다. 상세보기

• 에어컨 본체(실내기)의 리셋
  전원 플러그를 한 번 뽑았다가, 3분 정도 뒤에 다시 꽂이주면 개선될 수 있습니다.

 

개선이 없을 경우, 고장의 가능성이 있습니다.
수리 접수를 위하여, 메이커・모델 번호를 확인하시고, 『設備修理依頼フォーム』(또는 문의 양식)으로 알려주시기 바랍니다.
※ 문의하시기 전에, 실외기의 운전 상태(팬이 돌아가는지)를 확인 부탁드립니다.

 

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설치 에어컨은,『 자동 타이머 기능(3시간 운전 정지)』이 있어, 3시간 경과 후 자동으로 운전을 정지합니다.
3시간 후에 운전이 정지될 경우, 타이머에 의한 정지일 가능성이 있으므로, 고장이 아닙니다. 다시 운전 스위치를 켜고 작동시켜 주시기 바랍니다.

◆ 3시간 타이머 해제 방법  상세보기

 

겨울에 난방 운전이 멈추는 증상의 경우, 에어컨의 실외기를 따뜻하게 하는『성에 제거 운전』이라는 작업을 하고 있을 가능성이 있습니다.
에어컨은 바깥의 기온이 낮을 경우 등, 정기적으로 운전을 멈추고 실외기를 따뜻하게 하는 작업을 합니다.그 때, 실내에서는 에어컨에서 10분 전후로 송풍이 작동하는 상태가 계속되므로, 고장으로 착각하실 수 있습니다.

상기 외의 증상으로 운전이 멈출 경우, 고장의 가능성이 있으므로 에어컨의 메이커・모델 번호를 확인하신 후, 『設備修理依頼フォーム』(문의 양식)을 통해 알려주시기 바랍니다.
※ 문의하실 때, 실외기의 운전 상황 (팬이 돌아가는지)을 확인 바랍니다.

 

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暖房運転난방운전은 바깥의 열을 도입하여 운전하기 때문에, 바깥 온도가 0℃ 이하가 되면 난방 능력이 저하되어, 설정 온도에 도달하지 않는 경우가 있습니다.
온도를 올리고 풍량을 「強」(강) 또는 「自動」(자동)으로 설정하여 따뜻한 바람이 나오는지 확인하십시오.

 

난방시는 실내 유닛 내의 공기를 따뜻하게 한 후 바람이 나오게 되어 있기 때문에 즉시 운전을 시작하지 않는 경우가 있습니다. 따뜻한 바람이 나올 때까지 잠시 기다려주십시오.

 

에어컨의 바람이 부는 방향으로 장애물(난간·보·가구·벽 등)이 있으면 바람의 흐름이 막혀 에어컨이 실내의 온도 감지를 정확하게 할 수 없게 되는 경우가 있습니다. 그럴 경우 장애물을 피하기 위해 상하 풍향과 좌우 풍향을 조정하십시오.

화분 등을 실외기 근처에 두고 있는 경우에는 이동하여 공간을 비워 주십시오. 또한 실외기의 뒷면과 측면의 알루미늄 핀에 나무 잎, 종이 등이 막히면 능력이 저하될 수 있습니다.

 

필터의 청소를 하지 않으면 필터 그물에 먼지가 끼는 등으로 인해 기능이 저하될 경우가 있으므로, 정기적으인 청소가 필요합니다. 관리 방법은 여기를 참고 바랍니다.

 

위를 실시하여도 개선이 없을 경우, 고장의 가능성이 있습니다.
수리 접수를 위해, 메이커・모델 번호를 확인하시고 『設備修理依頼フォーム』(문의 양식)으로 알려주시기 바랍니다.
※ 문의하실 때, 실외기의 운전 상황(팬이 돌아가는지)를 확인 바랍니다.

 

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특히 에어컨 청소 등을 하신 후에 발생한 증상의 경우, 커버가 떨어져 있거나 제대로 끼워져 있지 않을 가능성이 있으므로 확인 바랍니다.

 

루버가 닫히지 않을 경우, 전원 플러그를 한 번 뺐다가, 약 30초 후에 다시 꽂아주시기 바랍니다.

 

위를 실시하여도 개선이 없을 경우, 고장의 가능성이 있으므로 메이커・모델 번호를 확인하시고 『設備修理依頼フォーム』(문의 양식)으로 알려주시기 바랍니다.
※ 업자 의뢰 후, 수리 등의 대응을 실시하도록 하겠습니다.

 

 

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에어컨 내부의 배수부, 또는 배수 호수가 막힘이 원인일 수 있습니다.

메이커・모델 번호를 확인하시고 『設備修理依頼フォーム』(문의 양식)으로 알려주시기 바랍니다. 업자 의뢰 후, 수리 등의 대응을 실시하도록 하겠습니다.

 

에어컨의 필터 청소를 소홀히 하면, 본체의 작동 불량이나 배수 호스의 막힘・누수・곰팡이나 냄새 발생의 원인이 될 수 있으므로, 정기적으로 청소하여 주시기 바랍니다. 에어컨 청소에 관한 상세 내용을 참고 바랍니다.

 

 

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에어컨은 냉기를 발생시킬 때, 공기중의 수분이 액체가 되면서 대량의 물방울을 발생시키는 원리로 되어 있습니다.
보통 이 물방울은 배관(배수 호스)를 따라 밖으로 배출되지만, 배관의 열화나 손상에 의해 배관의 이음새 등에서 누수가 발생할 가능성이 있습니다.

 

레오팔레스에서 해당 방의 입주자와 연락을 취하여 에어컨 배관 수리를 위해, 『設備修理依頼フォーム』(문의 양식)을 통해 알려주시기 바랍니다.
※ 해당 방의 입주자와 수리에 대한 사전 연락이 필요할 경우, 상화에 따라 시간이 걸릴 수 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.

 

 

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장기간 에어컨을 사용하지 않은 경우, 다시 처음 작동시킬 때 냄새가 날 수 있습니다.

또한, 필터의 이물질이 원인일 경우가 있으므로, 한 번 필터를 떼어서 샤워기 등으로 씻어 내고, 그늘에 잘 말려서 사용하여 주시기 바랍니다.

 

※ 에어컨 청소에 관하여 여기를 참고하여 주십시오.

※ 필터 청소를 하여도 개선이 없을 경우

 

 

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기기의 수리나, 위치 등의 조정으로 개선될 수 있으므로, 『設備修理依頼フォーム』 (문의 양식)을 통해 알려주시기 바랍니다.

현지를 확인한 후, 점검・수리를 하도록 하겠습니다.

 

다른 방의 실외기가 돌아가는 소리, 진동음이 시끄러울 경우, 해당하는 호실을 알려주시기 바랍니다.
※ 해당 방의 입주자와 수리를 위한 사전 연락이 필요할 경우, 상황에 따라 시간이 걸릴 수 있으므로, 미리 양해 부탁드립니다.

 

 

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가스 밸브가 열려 있는지(가스관과 평행인지) 확인 바랍니다.
가스 밸브는 에어컨의 실외기 주변에 설치되어 있습니다.

※ 조작 시, 바깥에 떨어지지 않도록 몸을 너무 내밀지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

 

닫지 않을 경우, 무리하시지 말고 『設備修理依頼フォーム』(문의 양식)으로 알려주시기 바랍니다.

 

온수가 나오는지 확인 바랍니다.
온수도 나오지 않을 경우, 가스가 차단되었을 가능성이 있으므로, 여기를 확인하여 주십시오.

 

 

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에어컨의 이물질을 방치하면, 기능의 저하나 본체의 수명을 단축시키는 원인이 되므로 사용하시는 방의 상태나 에어컨의 사용 빈도에 따라 다르지만, 약 2주에 한 번 간격으로 청소를 권장합니다.

본체의 작동 불량이나 배수 호스의 막힘・누수・곰팡이나 냄새의 발생 원인이 될 수 있으므로, 정기적인 청소를 협조 부탁드립니다.

 

• 에어컨의 조작이 필요한 관리 외에는, 작업 전에 전원 플러그를 뽑아 주십시오.
• 작업 시 안전을 위해 의자 등의 발판을 먼저 확보하고 실사히여 주시기 바랍니다.

1.  에어컨 본체에서 필터를 제거합니다.(아래 그림 참조)

2. 샤워기 등으로 필터의 먼지, 오물을 씻어 냅니다.
   ※ 유연, 담뱃진으로끈적하게 된 경우는 중성 세제 등을 사용하여 미지근한 물로 씻어 주세요.

3. 청소한 필터는 물기를 털고 그늘에 말립니다.

■ 에어컨 필터 설치

 

필터를 청소해도 개선이 없을 경우, 에어컨 내부의 핀이나 열교환기에 이물질이 부착되었을 가능성이 있습니다.

시판되는 스프레이식 에어컨 세정제 등을 사용하시거나, 전문 업자에 의한 에어컨 클리닝(유료)를 희망하실 경우, 가까운 레오팔레스 센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

※ 시판의 세정제를 사용하실 경우, 사용 용도를 잘 확인한 후에 사용하여 주시기 바랍니다.
올바르지 않은 사용은 기기 고장의 원인이 될 수 있으므로, 사용 방법을 모르실 경우, 무리하지 말고 상담하여 주시기 바랍니다.

 

【 에어컨 특별 청소 】

요금  １５,１８０엔 (소비세 포함)　소요 시간  ６０분 　

※ 전화로는 신청하실 수 없습니다. 서비스 신청의 접수는, レオパレスセンター로 방문하여 접수 가능합니다.

또한, 희망 날짜에서 7일 전까지 신청~입금 처리가 완료될 필요가 있으므로 유의하여 주시기 바랍니다.

※ 지점에서는 현금으로 지불할 수 없습니다.

지불 방법은 「금융 기관 계좌로부터의 인출에 의한 지불(직불 카드)」또는 「신용 카드에 의한 지불」만이 가능합니다.

 

자세한 내용은 여기  【レオパッとプロのお掃除サービス】(레오팟도 프로의 청소 서비스)를 참조 바랍니다.

 

 

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