수리를 의뢰하시기 전에, 아래의 대표적인 문제・문의를 확인하여 주시기 바랍니다.
※방에 비치된 제품 설명서도확인 바랍니다.
설명서가 없으면 여기를 참조하십시오.
※ 항목을 클릭하시면 해당 페이지로 이동합니다.
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냉장실이 차가워지지 않음
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냉동실은 차가워지나 냉장실이 차가워지지 않음
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냉장실에 성에가 낌
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냉동실에 성에가 낌
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냉장실에서 물이 샘
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소음이 신경쓰임
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냉장실 내의 음식이 얼어버림
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냄새가 신경쓰임
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냉장고의 표면이 뜨거움
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냉장고 위에 물이 고임
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부품이 파손됨
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냉장고 바깥 쪽에 성에가 낌
- 콘센트는 제대로 연결되어 있나요?
- 실내 전기 차단기는 ON 상태인가요?
차단기의 자세한 내용은 여기를 확인하여 주십시오. - 냉장고 안의 온도조절 손잡이가 있을 경우, 손잡이가 「切」로 되어 있지 않나요?
온도조절 손잡이를 가운데 위치로 조절하여, 시간을 두고 차가워져 있는지 확인하여 주십시오. - 송풍구에 성에가 끼지 않았나요?
송풍구에 성에가 끼면 냉기가 잘 흐르지 않을 수 있습니다. - 문을 자주 여닫지 않았나요?
문을 자주 여닫으면 냉기가 밖으로 빠져나가고 내부에 더운 공기가 유입됩니다. 문을 여닫는 횟수를 줄여 주시면, 냉장고 안이 차가워지기 쉽게 됩니다.
※여름에는 문을 여닫음으로 인해 냉장고 내부의 온도가 1~2℃ 이상 상승하게 됩니다. - 음식을 무리하게 쌓아두거나 대량의 음식을 한 번에 넣어두지 않았나요?
음식을 너무 많이 넣으면 냉기가 순환하기 어렵게 됩니다. - 사용을 시작함에 있어서, 전원을 켠 직후에는 바로 차가워지지 않습니다
2~3시간 후(여름에는 더 길어질 수 있습니다)에 내부가 차가워졌는지 확인하여 주십시오. - 음식을 뜨거운 채로 넣지 않았나요?
냉장고 내부의 온도를 올릴 뿐만이 아니라, 다른 식품의 신선도에도 영향을 끼칩니다.
뜨거운 것은 충분히 식힌 후에 냉장고에 넣어주십시오. - 냉장고 주변의 온도가 높지 않나요?
주위의 온도가 30℃이상일 경우, 환기를 하여 주변 온도를 가능한 떨어뜨려 주십시오.
또한, 주변의 온도가 10℃이하일 경우, 냉장고가 정상적으로 내부를 식힐 수 없게되는 경우가 있습니다. - 냉동실은 차가워지지만 냉장실이 차가워지지 않을 경우
여기를 참고하여 주십시오.
확인 후에도 개선이 없을 경우, 문제 상황을 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
냉동고의 종류(제조회사・모델번호)에 따라, 냉동실온도조절 설정을 『強(冬期)』으로 설정함으로 인해 냉장실에 냉기가 흐르지 않는 냉장고도 있습니다.
상기의 상황이 발생한 경우, 냉동실 온도조절 설정이 『強(冬期)』로 설정되어 있지 않은지 확인하여 주시기 바랍니다.
확인 후에도 개선이 없을 경우, 고장 상황을 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
- 보통 자동으로 성에가 제거되지만, 주위 온도가 높거나 문의 개폐가 빈번할 때, 성에가 많이 낄 수 있습니다. 이러한 경우, 40℃정도의 미지근한 물을 타올에 적셔서 내부의 성에를 녹여주십시오.
- 패킹이 냉장고에 제대로 붙지 않을 경우, 외부 공기가 유입되어 성에를 발생시킬 수 있습니다.
- 패킹이 굽어 있는 등, 변형된 부분이 없는지 확인하여 주십시오. 변형된 곳이 있으면 40℃ 정도의 미지근한 물을 타올에 적셔서 변형된 부분을 데워주면 패킹이 원래 형태로 돌아올 수 있습니다.
- 패킹이 거의 떨어져 있을 경우, 문 뒷면의 홈이 파인 부분을 손으로 눌러주면, 다시 끼울 수 있습니다.
확인 후에도 개선이 없을 경우, 패킹이 파손된 경우는, 고자이나 불량 상태를 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
냉동실은 자동으로 성에를 제거하는 기능이 없으므로, 정기적으로 성에제거 작업을 해주셔야 합니다.
※ 성에를 방치하면 큰 얼음 덩어리가 되어 제거하기 어렵게 되고, 기능이 저하되는 원인이 됩니다.
냉동실 안을 비워주고, 냉동실 온도조절 손잡이를 「切」로 하여 성에를 녹여준다.
※ 안에 있던 음식은 상할 수 있으므로 시원한 곳에 일시 보관하여 주십시오.
위와 같이 실시하여도 개선이 없을 경우, 고장이나 불량 상태를 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
온도조절 손잡이를 「弱」(약)으로 설정하시면, 내부에서 성에나 얼음이 녹거나, 넘치는 경우가 있습니다. 온도조절 손잡이를 확인하시고, 「弱」으로 되어 있으면 가운데 위치로 맞춰 주십시오.
냉장고 뒷 부분에는 성에 제거후 발생한는 물을 받는 증발 접시가 설치되어 있습니다.
이 증발 접시가 빠져있거나, 냉장고를 비스듬하게 하는 등으로 인해, 증발 접시의 물이 흘렀을 수 있으므로 확인하여 주시기 바랍니다.
위 내용에 이상이 없을 경우, 냉장고의 배수 경로가 막혔거나, 고장일 수 있으므로 『설비수리의뢰 양식』 으로 알려주시기 바랍니다.
냉장고 본체에서 냉각 시에 모터 소리가 적지않게 발생합니다.
또한, 냉장고 본체가 벽에 밀착되어 있거나, 다른 물건과 닿아 있으면 소리나 진동이 크게 느껴질 수 있으므로, 설치 상태를 확인하시어 접촉이 있으면 벽이나 물건에서 몇 센치 떨어뜨려서 사용하여 주시기 바랍니다.
- 문 개폐 시간이 길거나, 횟수가 많음
- 주위 온도가 높음
- 냉장고 설치 직후
확인 후에도 개선이 없을 경우, 고장이나 불량 상태를 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
온도 설정이「強」 또는 「連続」으로 되어 있으면 온도 설정을 조금 약하게 하여 사용해주십시오.
냉장고 안에 깊숙히(냉풍 분출구 부근) 넣으면 얼기 쉬우므로, 수분이 많은 것은 가능한 앞 쪽에 두어 주십시오.
※냉장고 주변의 온도가 낮아도 냉장고 내의 음식이 얼 수 있습니다.
위에 따라 하여두 개선이 없을 경우, 고장일 수 있으므로 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
- 사용하시면서, 평소에 손이 미치지 않는 곳이나 내부가 더러워져서 냄새가 발생할 수 있습니다.
내부가 더러워지면, 냉기로 굳어지기 전에 미지근한 물을 적신 걸레로 닦아주시기 바랍니다.
지우기 어려운 얼룩은, 주방용 세제(중성)을 희석시켜 얼룩을 지우고, 물로 닦아줍니다.
특히 식용유는 플라스틱의 균열의 원인으로, 감귤류의 과실즙은 변색의 원인이 되므로 빨리 청소하여 주십시오. - 트레이나 문짝 선반을 탈부착 가능한 기종은, 정기적으로 떼어서 물로 씻어 주십시오.
- 조리된 음식은 확실히 밀폐시켜서 보관, 시판 탈취제를 두는 등, 방취 대책을 하여 주십시오.
- 냉장고는 내부를 식히기 위해, 측면에서 열을 밖으로 내보냅니다.
측면에는, 열을 내보내기 위한 파이프가 지나고 있어, 약50~55℃까지 올라가는 경우도 있습니다.
사용을 시작하거나, 여름철에는 오랫동안 손을 대고 있지 못할 정도로 뜨거워지는 경우가 있으나, 내부의 단열재나 표면의 도장은 발화하지 않습니다. 또한, 식품 보존에도 영향을 끼치지 않습니다.
- 냉장고의 좌우・상부 등, 필요한 방열 공간을 두고 설치하여 주십시오.
(필요한 방열 공간은 기종에 따라 다르므로, 사용하시는 냉장고의 「취급설명서」를 확인하여 주십시오.)
냉장고의 배수 경로가 막혔거나, 본체의 단열 불량으로 표면(외부)가 식어서 결로(이슬)가 생길 수 있습니다.
확인을 위해, 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
장마철나 겨울철에 실내를 가습했을 때 등, 온도가 높을 때 이슬이 맺힐 수 있습니다.
자연 현상이므로, 고장이 아닙니다.
이슬이 맺히면 마른 수건으로 닦아주십시오.
비치된 냉장고의「선반」「보틀 포켓」「얼음 접시」 등을 파손・분실한 경우, 서비스 센터에서 교환을 의뢰합니다.
냉장고의 제조 호사・모델 번호를 확인하여 『설비수리의뢰 양식』으로 알려주시기 바랍니다.
- 제품을 보내드리기까지, 발주 후 일주일 전후의 기간이 걸리는 경우가 있으므로, 미리 양해를 부탁드립니다.
- 고객님의 고의, 과실에 의한 파손에 대해서는 보수 비용을 부담하시게 되는 경우도 있습니다.
■ 먼슬리 계약(먼슬리 플랜, 단기 플랜, 학생 할인 플랜)으로 입주 중인 고객님 먼슬리 계약으로 입주하여, 【입주자종합서비스&열쇠안심시스템】에 가입하신 고객님은, 입주 중에 과실에 의해 비치된 가구・가전을 파손시키거나 고장냈을 경우, 무료로 수리 또는 교체를 합니다. |
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