以下の代表的なトラブル・お問合せをご確認ください

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■ LEONETについて

• LEONETとはどのようなサービスですか？

• LEONETのインターネット回線速度について教えてください

• LEONETのインターネットサービスのプロバイダ（ISP）はどこになるのですか？

• LifeStickを使わないとインターネットは利用できないのでしょうか？

• テレビがないのですが、LifeStickは使えるのでしょうか？

• LEONETのオプションサービスについて

 

■ 初期設定

• LifeStickの初期設定方法（テレビ画面で登録）

• LifeStickの初期設定方法（入居者専用スマートフォンアプリ「＆Leo」で登録）

• LifeStickの初期設定方法（LEONET ID・パスワードを変更済みの方）

• 入居者専用Webサイト「＆Leo」／入居者専用スマートフォンアプリ「＆Leo」で登録を行う場合

 

■ LEONET契約

• LEONET契約方法（テレビ画面から契約）

• LEONET契約方法（入居者専用スマートフォンアプリ「&Leo」から契約）　　　　※Android端末のみ可

• LEONET契約方法（入居者専用Ｗebサイト「&Leo」から契約）

 

■ LEONET解約

• LEONET解約方法（テレビ画面から解約）

• LEONET解約方法（入居者専用スマートフォンアプリ「&Leo」から解約）　　　※Android端末のみ可

• LEONET解約方法（入居者専用Ｗebサイト「&Leo」から解約）

 

 

 

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LEONETとは、レオパレス21にお住まいの入居者様限定でご利用可能なインターネット、ビデオ、YouTubeなどの映像サービスのほか、お買い物などの各種サービスの総称となります。

 

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回線速度については、共有回線となります。お客様のご利用環境、ご利用時のネットワーク、サーバ等の混雑状況等、様々な要因により影響を受けますので、一概には申し上げることができません。

 

また、本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最低通信速度は保証しておりませんので、ご了承の程お願い申し上げます。

 

尚、頻繁に回線が切断される場合は、通信障害の可能性がありますので、ご在宅時にLEONET IDなどお客様情報をご用意の上、LEONET事務局 （ 0120-911-521【受付時間】日本語　24時間受付／英語・ベトナム語　10:00～19:00）へご連絡をお願い致します。

 

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プロバイダ（ＩＳＰ）は、レオパレス２１になります。

 

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LifeStickを使わなくともインターネット利用は可能です。

インターネット利用にはインターネット契約（ベーシックプラン、ライトプラン、スタンダードプランのいずれかに加入が条件です）加入方法はこちらを参照ください。

ライトプランについては「店頭かつ家賃払い限定」プランとなります。

また個人契約と法人契約ではご契約・ご解約内容が異なっております。以下参照ください。

	個人契約	法人契約
契約方法	お部屋契約時のみ	店舗で随時可能
解約方法	各種＆Leoより可能	店舗で随時可能
再契約	再契約不可	店舗で随時可能

 

※個人契約の場合については、途中での契約は不可となります。併せて、一度解約すると再契約はできません。

※法人契約の場合については、入居者様での契約・解約はできません。ご利用になる場合は、法人担当者様までご確認をお願いいたします。

 

 

配線方法ですが、レオパレスの物件では下記のように壁からLANケーブルが出ている形となります。
※一部LANケーブルを差し込む形のものもございます。

 

LANケーブルですが下記のようにLifeStickの電源アダプタへ接続されております。

上記を取り外して、下記のようにご用意された無線ルーターへ接続などいただくことでWifiの利用が可能となります。