退室に伴うルームチェックの 立会いが必要  です。
退室申込後、明け渡し日の１週間前までに、立会時間のご予約をお願い致します。

※立会い受付時間は１１：００～１5：００の間となっております。

⇒立会日のご予約はこちら。

年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇を除き、土日祝日でも立会い可能です。
※一部店舗で水曜日のルームチェックのお立会が承れません。

※立会い時間確定後の日時変更につきましては、変更を希望される日時の２日前までにご連絡下さい。※予約状況によっては変更を承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

⇒立会日の変更はこちら。

保険にご加入されているお客様は、保険の異動・解約の手続きをお願いします。

電力会社 ・ ガス会社 ・ 水道局 へ、退室日の５日前までに停止（閉栓）連絡をお願いします。
 ※ 水道料金が利用料に含まれている場合、水道に関する手続きは不要です。
 ※ 電気のアンペア契約を変更されたお客様は、解約時に元に戻すようお願いします。

電話及び他社インターネット回線等の移転もしくは停止連絡をお願いします。
 ※ ＬＥＯＮＥＴ解約は部屋解約と同時に行われます。

郵便局にて、郵便物の転送手続き（転居先への郵便物転送の手続き）をお願いします。

最寄の郵便局もしくはインターネットからのお手続きが可能です。

郵便局ヘお越しの際は 「ご移転前の旧住所」 が確認できる本人確認証（運転免許証・パスポート・住民基本台帳カードなど）のご提示が必要になりますので、忘れないようにご持参ください。

▶ 最寄の郵便局窓口でお申込み ⇒ 詳細（日本郵政ＨＰ）

▶ インターネットからお申込み ⇒ ｅ転居（日本郵政ＨＰ）

▶ネット通販サイトの住所変更 ⇒ ネット通販サイトの住所変更忘れの為、「旧居に荷物を届けてしまった」というトラブルが発生していますのでご注意ください。

▶　備品布団の返却について

ご入居の際に設置されていたセット（掛布団、掛布団カバー、敷布団、シーツ、枕、枕カバー 計６点）に不足がないかご確認の上、室内にそのまま置いておいてください。

備付の布団には以下のようなマークがあります。

※地域によっては上記以外のマークの布団が設置されている場合もありますので、ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』 よりお知らせください。

※ご購入された布団やレンタル布団はお客様にて対処をお願い致します。

▶　備付布団とは別に布団をレンタルされている場合

返却方法につきましてはレンタル業者へご確認いただくようお願いします。

⇒ハッチふとんレンタルサービス

レンタル布団には以下のようなマークがあります。

ゴミをお部屋に残されますと、ご請求対象となりますので地域のルールに従って処分をお願いします。

 ※ 引越しの際に出るゴミの処分方法は、こちら  をご確認ください。

解約時のご清算手続きでお客様へのご返金が発生した場合は、後日お客様の口座へ振込によりご入金をさせていただいております。

ご入金日は手続の関係により、解約した月の翌月となりますので、ご了承の程お願い致します。

【返金日（オリコ・アプラス・セディナと家賃保証契約をされていたお客様）】

【返金日（上記以外のお客様）】

■返金口座

賃貸契約でご入居されているお客様は、ご退室時には部屋の間取りに応じて、基本清掃料金として下記料金をお支払いいただきます。

※清掃費を定額制でご契約いただいてるお客様は下記金額ではありませんのでご注意ください。

※間取りが1K・1Rで2016年5月31日以前のご契約の方は一律①の金額になります。

※家具・家電付のお部屋に関しましては、基本清掃料に室内家具・家電備品の清掃料３，３００円を加算した金額になります。

※ペット共生物件をご契約の場合は、基本清掃料のほかに別途清掃料として３３，０００円がかかります。

※2020年11月2日以降の賃貸契約普通借家プラン（個人名義）でのご契約の場合、原則としてご契約時に『退去時清掃費用』を頂いておりますので、基本清掃費は必要ありません。ご契約時に『退去時清掃費用』についてご入金がお済でないお客様は、上記基本清掃費用とは金額が異なって参りますのでご注意ください。

□基本清掃料に含まれる清掃内容

ご退室日当日までの利用料をお支払いいただきます。

退室が決まりましたら、明け渡し日の１ヶ月前までに退室の申込みをお願いします。

●日割り計算例 （１ヶ月の利用料が５０,０００円の場合）

お客様の故意過失による損耗、破損や、標準的な使用と認められない使用によって生じた損耗、破損については、基本清掃費とは別で修繕費用が発生する場合があります。

お部屋の状況により、お客様に修繕費用（原状回復費）をご負担いただく場合がございます。

• お客様の故意過失による損耗、破損
• 標準的な使用と認められない使用によって生じた損耗、破損

例）

・誤って家具をぶつけてしまいサッシガラスを割ってしまった

・床に飲み物をこぼし、手入れ不足が原因でシミ（カビ）になってしまった　など

□原状回復の主な例（ご請求になる可能性のある内容）

※通常損耗（通常の使用に伴って生じる損耗）・経年劣化（時間の経過に伴って生じる損耗）については請求対象とはなりません。

また、項目別の費用については、サービスガイドにも記載しておりますので、あわせてご確認いただきますようお願い致します。

尚、費用のご負担にあたりましては、国土交通省が取りまとめておりますガイドラインに則り、算出いたしております。

「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」について

ご契約形態によって、契約期間に関する特約を結んでいる場合があります。

特約期間内に解約をしますと、違約金（利用料１ヶ月～２ヶ月分相当）が発生する場合があります。

※手元の契約書控えをご確認いただくか、不明な場合は、ご契約店舗または最寄のレオパレスセンターまでご確認ください。

更新手数料・・・・未払いがある場合は、退室時にご清算いただきます。

年会費・・・・・・未払いがある場合は、退室時にご清算いただきます。退会をご希望される場合は、立会担当者が書面を持参しておりますので、お立会いの際に提出いただく事も可能です。お立会いの際にお申し付けください。

※退会届の提出がない限り会員継続となり、レオパレス利用が無い場合でも、年会費のお支払いが発生いたしますので、予めご了承願います。

ご入居日以降の解約につきましては、保証委託料は一切返金できません。
尚、契約期間の開始日前日までに、未入居のままお部屋を解約されたような場合は、全額お振込にてご返金させていただいております。

敷金は、賃料の未払い、原状回復に要した費用の未払い、その他お部屋の利用契約または解約に伴いお客様が負担するべき債務などがあった場合に、それらの費用と相殺の上、お部屋の退室後（解約後）に振込にてご返金させていただきます。

礼金につきましては、契約後のご返金はございません。

退室日（立会い日）当日は、必ず下記のものをご用意ください。

1. ご契約時にお渡しした鍵（コピー不可）
   

   ※紛失の場合

   ■サポートサービス加入のお客様

   ⇒ 無償

   ■サポートサービス未加入者のお客様
   ⇒１，３２０円／１本・枚（税込）のご請求となります。
   
   

   ※お部屋にＩＣスティックタイプのセキュリティ機器が設置されている場合は、鍵と一緒にＩＣスティックの返却をお願いします。

   
   
2. お立会いされる方の認印（シャチハタ可）
   
   
3. 本人確認証
   ・運転免許証
   ・パスポート
   ・住民基本台帳カード（顔写真付）
   ・各種 健康保険証
   ・学生証（ご契約時にお届けいただいた学校が発行したもの）
   ・在留カード
   ・特別永住者証明書
   
   
4. 入居時損傷箇所確認届（お客様控え）
   ※無い場合は不要です。
   
   
5. ※記帳した通帳（利用料自動振替の金融機関通帳）
   口座振替会社が、お客様の口座から利用料の引き落としを行ったかどうかを確認するためにご用意いただいておりますので、退室する月の利用料を口座振替でお支払いされたお客様はご準備をお願い致します。それ以外の方は不要です。
   
   
   記帳した通帳について👈
   
   

   レオパレス２１の賃貸契約・会員制契約・月払いシステム契約では、利用料のお支払いは、お客様ご指定の金融機関より口座振替にてお支払いいただいております。

   
   利用料のお支払いは前払いとなっており、前月に当月の利用料をお支払いいただきますが、お客様の口座から振替させていただいた利用料が、弊社口座に入金されたことが確認できるまでに若干の日数がかかります。

    

   その期間にルームチェック（お部屋の明け渡し）が行われた場合、お客様口座から利用料の口座振替が行われたにもかかわらず、弊社の口座に入金のデータが反映していないため、未入金となっている場合がございます。

    

6. 退室費用
   ※お支払いはカード決済をお願いしております。　※現金でのお支払いはできません
   ⇒詳細はこちら
   
   
    退室の際に発生する費用詳細について👈
   
   

   退室の際に発生する費用詳細については下記をご確認ください。

   ［ 基本清掃費 ］

   お部屋の間取りに応じて基本清掃費用が発生します。

   ※基本清掃費の詳細につきましては、こちらをご参照ください。

   ※マンスリー契約については退室時不要。

    

   ［ 退室当日までの利用料 ］

   退室日当日までの利用料をお支払いいただきます。

   退室申込日から明け渡し日までの期間が１ヶ月未満の場合には、退室申込日から１ヶ月に至るまでの残余日数相当が違約金として発生します。

   通常、利用料は解約当月分まで引き落としが発生します。

   入金の確認には、引き落としから7日程度を要します。（長期休暇などにより日程は前後いたします）

   利用料を先にお支払い頂いている場合は、退室日より先の日割り利用料はご返金となり、清算時に清掃費等と差し引きさせていただきます。

   最終的に入金分が清掃費等のご請求分を上回った場合は、別途こちらの日程でご返金させていただきます。

    

   利用料の詳細につきましては、こちらをご参照ください。

    

   ［ 原状回復費（修繕費）］

   お客様の故意過失による損耗、破損や、標準的な使用と認められない使用によって生じた損耗、破損については、基本清掃費とは別で修繕費用が発生する場合があります。

   例）

   ・誤って家具をぶつけてしまいサッシガラスを割ってしまった

   ・床に飲み物をこぼし、手入れ不足が原因でシミ（カビ）になってしまった　など

   詳細につきましては、こちらをご参照ください。

    

   ［ 違約金 ］

   ご契約形態によって、契約期間に関する特約を結んでいる場合があります。

   特約期間内に解約をしますと、違約金（利用料１ヶ月～２ヶ月分相当）が発生する場合がありますので、お手元の契約書控えをご確認いただくか、不明な場合は、ご契約店舗または最寄のレオパレスセンターまでご確認ください。

    

   ［ 更新手数料・年会費 ］

   更新手数料または年会費の未払いがある場合は、退室時にご清算いただきます。

    

7. ご契約時にお渡しした契約書一式

   ※電子契約の方は不要。当日ご準備いただけない場合でも手続きは可能です。
   
   

8. ※委任状
   代理人の方がお立会いをされる場合、事前のご連絡と委任状、代理の方の確認書類をご用意ください。詳細は下記をご確認ください。
   
   

お立会い当日は、室内の状況の確認や鍵の返却、ご清算手続き等を行いますので、契約者ご本人様に立会いをお願いしております。

契約者ご本人様がどうしても立会うことができず、代理人の方がお立会いをされる場合は、予めご契約者様より『お問い合わせフォーム』 よりお知らせください。

お立会当日、立会代理人の方は必ず「委任状」と「代理人の方の確認書類（運転免許証・パスポート等）をご持参いただくようお願いします。

委任状は、添付の書類を印刷した上で、必要事項を記入してください。

※プリントアウトできない場合は、同一の内容で必要事項を記載したものをご準備ください。

添付ファイル

お部屋の解約時に残ったLEONETポイントの返金はございません。清掃費等への充当もできないため、お引越し先がレオパレスではない場合は、退室までにLEONETポイントを消費していただきますようお願いします。詳しくは こちら を確認ください。

［ 退室の申込み取消について ］

※立会い時間確定後の時間変更につきましては、変更を希望される日時の2日前までに『お問い合わせフォーム』よりお知らせください。

※予約状況によっては変更を承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

忘れ物の特徴、置いてあった場所等を『お問い合わせフォーム』よりお知らせください。

※問合せフォームの項目は「その他」をお選びください。

※ご利用いただいていた物件名・住所・号室をご入力ください。

お調べした上で、ご報告させていただきます。