保険に入居者様個人の名義で加入されている場合は、加入されている保険会社へ解約の手続きをお願いします。

 

［ あすか少額短期保険 ご加入の場合 ］

インターネットでの解約のお手続きをお願いいたします。 ⇒ お手続きはこちら
ログインID、パスワードを入力し、画面指示に従い、お手続きをしてください。
ログインID、パスワードがわからない場合はリンク先画面の「ログインID、パスワードを忘れた場合」に従いご対応ください。

次の場合はインターネットでの対応ができませんので、ご契約者様本人からあすか少額短期保険事務センターへご連絡いただくようお願いします。

・既にお部屋を退室されている場合
・解約承認書（受付した解約の内容を記載したお知らせハガキ）が必要な場合
・ご契約者様と異なる口座名義人に振込をご希望の場合
・お引越し先の賃貸住宅で継続して保険をご利用されたい場合

あすか少額短期保険事務センター
フリーコール ０１２０-１６７-８２１
［ 受付時間 ９：００～２０：００ 土日祝日含。年末年始を除く ］

 

［ ライフサポートサービス（あいおいニッセイ同和損害保険）ご加入の場合 ］

退室後にライフサポートサービス解約書類を郵送します。
当商品はレオパレス居住者限定の保険商品の為、レオパレス物件以外への異動処理が出来ません。

 

［ その他の保険会社 ご加入の場合 ］

退去前に当該保険会社または取扱い代理店に連絡し、住所変更または解約の手続きについて直接ご確認をお願いします。

退室日の５日前までに、必ず電力会社 ・ ガス会社 ・ 水道局 へ停止（閉栓）連絡をお願いします。
 ※ 水光熱オプションプランをご契約の場合は、公共料金の停止手続きは不要です。
 ※ 水道料金が利用料に含まれている場合は、水道に関する手続きは不要です。
 ※ 電気のアンペア契約を変更されたお客様は、閉栓時に元のアンペア数に戻すようお願いします。

電話及び他社インターネット回線等の移転もしくは停止連絡をお願いします。
 ※ ＬＥＯＮＥＴ解約は部屋解約と同時に行われます。

郵便局にて、郵便物の転送手続き（転居先への郵便物転送の手続き）をお願いします。

最寄の郵便局、もしくはインターネットからのお手続きが可能です。

郵便局ヘお越しの際は 「ご移転前の旧住所」 が確認できる本人確認証（運転免許証・パスポート・住民基本台帳カードなど）のご提示が必要になりますので、忘れないようにご持参ください。

■ 最寄の郵便局窓口でお申込み ⇒ 詳細（日本郵政ＨＰ）

■ インターネットからお申込み ⇒ ｅ転居（日本郵政ＨＰ）

■ネット通販サイトの住所変更 ⇒ ネット通販サイトの住所変更忘れの為、「旧居に荷物を届けてしまった」というトラブルが発生していますのでご注意ください。

■備品布団の返却について

ご入居の際に設置されていたセット（掛布団、掛布団カバー、敷布団、シーツ、枕、枕カバー 計６点）に不足がないかご確認の上、室内にそのまま置いておいてください。

 

備付の布団には以下のようなマークがあります。

※地域によっては上記以外のマークの布団が設置されている場合もありますので、ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』 よりお知らせください。

※ご購入された布団やレンタル布団はお客様にて対処をお願い致します。

■備付布団とは別に布団をレンタルされている場合

返却方法につきましてはレンタル業者へご確認いただくようお願いします。

⇒ハッチふとんレンタルサービス

 

レンタル布団には以下のようなマークがあります。

ご退室の際は、ブレーカーはＯＮ（入）の状態のままご退室をお願いします。

・冬季期間中（１１月～３月）は凍結防止の為、室内のブレーカーはＯＮ（入）の状態のまま退室をお願いします。

・家電付のお部屋の場合、冷蔵庫の電源もいれたままで結構です。

・セキュリティサービスをご契約されているお客様は、ブレーカーを遮断すると、異常通報が発信する為、室内のブレーカーはＯＮ（入）の状態のまま退室をお願いします。

※遮断してはいけない該当ブレーカーに警備会社のシールが貼ってあります。

ゴミをお部屋に残されますと、ご請求対象となりますので地域のルールに従って処分をお願いします。

 ※ 引越しの際に出るゴミの処分方法は、こちら  をご確認ください。

冬季期間（１２月～翌年３月）は、凍結による機器の破損を防止するため、ご退室時に水抜き作業をお願いします。

※お客様にてガスのご契約をされている場合は、ガスの閉栓手続きの際、ガス会社にて水抜き作業を行なっていただけます。

 

水抜き方法はこちら。

玄関ドアの郵便受へ投函していただくか、最寄のレオパレスセンターまたはレオパレスパートナーズまでご返却をお願いします。定休日を設けている店舗がございますので、ご来店前に確認をお願いします。

［ 返却手順 ］

①お部屋にお客様のお荷物、お忘れ物が無いことを確認します。

②外へ出て、玄関の鍵を閉めます。

③鍵を閉めたら、ご契約時に受取った全てのカギを郵便受けから室内へ投函します。

 

以上でカギのご返却手続きは終了となります。投函後ご連絡等は不要です。

 

※お部屋にＩＣスティックタイプのセキュリティ機器が設置されている場合は、鍵と一緒にＩＣスティックの返却をお願いします。

※鍵を紛失もしくはご返却が無い場合、サポートサービス未加入のお客様は、鍵1本（枚）につき1,320円（税込）のご請求となります。ICスティックにおいては、サポートサービス加入・未加入に関わらず、１本につき880円（税込）のご請求となります。

お客様の退室後、お部屋を点検いたします。
お客様の故意過失による損耗、破損や、標準的な使用と認められない使用によって生じた損耗、破損があった場合は、法人様に修繕費用（原状回復費）をご負担いただく場合がございます。

例）・誤って家具をぶつけてしまいサッシガラスを割ってしまった

       ・床に飲み物をこぼし、手入れ不足が原因でシミ（カビ）になってしまった　など

詳細につきましては、こちらをご参照ください。

お部屋の解約時に残ったLEONETポイントの返金はございません。清掃費等への充当もできないため、お引越し先がレオパレスではない場合LEONETポイントにつきましては、退室までに消費していただきますようお願いします。詳しくは こちら を確認ください。

忘れ物の特徴、置いてあった場所等を『お問い合わせフォーム』よりお知らせください。

※問合せフォームの項目は「その他」をお選びください。

※ご利用いただいていた物件名・住所をご入力ください。

お調べした上で、ご報告させていただきます。